1st Level Support (m/w/d) – Französisch | Teilzeit (4 Std./Tag)

Du sprichst fließend Französisch, arbeitest gern serviceorientiert und suchst eine planbare Teilzeitstelle in einem internationalen Umfeld? Dann werde Teil unseres Support-Teams!

DEINE AUFGABEN

1. Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen (Telefon & E-Mail) der Systemnutzer aus dem französischen Markt
2. Freundliche und kompetente Beantwortung von Standardanfragen
3. Dokumentation und Statusverfolgung aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem sowie Pflege eines Q&A-Katalogs
4. Erste Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st Level Support sowie Weiterleitung schwierigerer Supportfälle an den 2nd Level Support
5. Aktiver Beitrag zu einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

DAS BRINGST DU MIT

1. Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
2. Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit zu festen Arbeitszeiten
3. (entweder Mo-Fr, 8-12 Uhr ODER Mo-Fr, 14-18 Uhr)
4. Freundliches sowie serviceorientiertes Auftreten
5. Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
6. Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
7. Von Vorteil, aber kein Muss:
8. Grundlegendes technisches Verständnis
9. Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Kundenservice

DAS BIETEN WIR DIR

1. Flexibles Arbeitsmodell: vor Ort in Stuttgart oder im Homeoffice/ ortsunabhängig
2. Eigenverantwortliches Arbeiten
3. Perspektive zur inhaltlichen Weiterentwicklung des Jobs
4. Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
5. Attraktive Corporate Benefits (bAV, Wellpass, Fahrtkostenzuschuss u.v.m.)