Werkstudent telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Ticketbearbeitung - Outbound (m/w/d)

Willkommen bei einem der führenden Unternehmen im Bereich Kundenservice in Berlin-Kreuzberg! Du hast die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du bei der effizienten Lösung von Kundenanliegen unterstützen und deine Kommunikationsfähigkeiten in einem professionellen Umfeld weiterentwickeln. Unser Standort am Erkelenzdamm bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der du dein Potenzial voll ausschöpfen kannst. Wenn du Freude an der Arbeit mit Menschen hast und dich für innovative Lösungen begeisterst, bist du bei uns genau richtig! Wir bieten dir ein attraktives Gehalt von 15,00 € pro Stunde.

Deine Aufgaben

• telefonische Nachverfolgung von Tickets, bei denen die Rückmeldung der Dienstleister zu auszuführenden Arbeiten aussteht
• Nachverfolgung beauftragter Dienstleister zur Bestätigung, dass die Arbeiten ausgeführt wurden, sowie Meldung offener Punkte an die technischen Koordinatoren

Deine Fähigkeiten

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Office-Programmen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

Wichtige Eckdaten

• Einsatzzeiten: 12 - 20 Stunden pro Woche nach Absprache
• Laufzeit: Langfristig
• Einsatzort: Berlin Kreuzberg, gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln, in der Nähe der U-Bahnhaltestelle "Prinzenstraße"