Werkstudent:in Sales & Backoffice (w/m/d)

Als Werkstudent:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Interessent:innen aus Bund, Ländern und Kommunen, die ihre IT souverän ausgestalten möchten. Du beantwortest ihre Anfragen eigenständig und sorgst dafür, dass Interessent:innen von Beginn an gut betreut werden. Darüberhinaus übernimmst du weitere Aufgaben, um den Teamalltag reibungslos zu gestalten.

Deine Herausforderungen bei uns

1. Du nimmst Anfragen zu unseren Angeboten per E-Mail, Formular und Telefon entgegen und sorgst dafür, dass unsere Interessent:innen die notwendigen Informationen erhalten.
2. Du sortierst und beantwortest eingehende Anfragen selbständig und lernst dabei die Öffentliche Verwaltung kennen.
3. Du sammelst wiederkehrende Fragen für unsere FAQs und leitest technische Fragen an deine Ansprechpartner:in in den Fachteams weiter.
4. Du dokumentierst deine Kundenkontakte in unserem CRM-System, sodass zu jeder Zeit nachvollziehbar ist, wie der bisherige Kontakt verlaufen ist.
5. Du unterstützt unsere Teams bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
6. Du übernimmst flexibel Aufgaben, die im Rahmen des ZenDiS-Aufbaus erforderlich sind.

Das bringst du mit

1. Eingeschriebene:r Student:in an einer deutschen Fachhochschule oder Universität
2. Erste Erfahrungen im Sales oder Kundenservice sowie im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
3. Begeisterung für technische Themen und Digitalisierung wünschenswert
4. Spaß am Kundenkontakt und eine professionelle Kommunikation
5. Serviceorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
6. Lösungsorientiertes und pragmatisches Denken
7. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was schätzen wir an dir als Teil unseres ZenDiS-Teams?

Du bist bereit, dich in neue Themenfelder und Aufgaben einzuarbeiten.

Du bist in der Lage, erfolgreich und konstruktiv mit anderen zusammenzuarbeiten (z. B. deinem Team, den Stakeholdern).

Du bist in der Lage, andere und dich zu motivieren.

Wir schätzen Vielfalt und Diversität und freuen uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung und Alter. Du erlebst bei uns eine tolerante und offene Arbeitsatmosphäre, die von Wertschätzung, Neugier und Freude am Austausch geprägt ist.

Deine Benefits

1. Mobiles Arbeiten flexibel möglich
2. Flexible Einteilung deiner Arbeitszeit zur besseren Vereinbarung mit deinem Studium
3. Regelmäßige Teamabende

Wir sind ein Start-up im Aufbau mit Gestaltungsspielräumen – auch bei der Ausgestaltung der Benefits!

Wer sind wir?

Mit der Gründung des „Zentrum Digitale Souveränität“ (ZenDiS) zur Stärkung der Digitalen Souveränität in der Verwaltung und der Idee, die Trägerschaft der Open-Source-Plattform „Open CoDE“ zu übernehmen, verwirklichen wir unsere Mission, Brücken zwischen der Öffentlichen Verwaltung und den Akteurinnen und Akteuren des Open-Source-Ökosystems zu bauen.

Als wachsende und innovative Organisation etablieren wir mit der Aufbruchsstimmung eines Start-ups und der persönlichen Atmosphäre eines Familienbetriebs ein leistungsfähiges, deutsches und europäisches OS-Ökosystem. Wir bauen internationale Kooperationen, Projekte und Communities auf, um einander besser zu verstehen und zu interagieren – selbst wenn etwas Unerwartetes eintritt.

Besondere Hinweise

Für uns sind deine Begeisterung, dein Können und dein Gestaltungswille maßgeblich. Vielfalt in Bezug auf Geschlecht, Alter, Religion, sexuelle Identität oder Herkunft bedeuten für uns eine Bereicherung. Wir freuen uns über Bewerbungen, die sowohl zur Kompetenz als auch zur Vielfalt von ZenDiS beitragen. Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen gleichgestellte Personen von uns bevorzugt. Bewerbungen von Frauen heißen wir ebenfalls besonders willkommen.

Vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat (BMI) übernimmt der Bund derzeit die Rolle des alleinigen Gesellschafters des ZenDiS – wir sind zu 100 Prozent im Besitz der öffentlichen Hand.