Werkstudent:in Customer Support (m/w/d)

KURZPROFIL

1. Vergütung: 14 EUR/Stunde
2. Standort: Berlin Mitte
3. Anstellungsart: Werkstudent (16-20h/Woche) – mit flexiblen Arbeitszeiten, auch am Wochenende möglich
4. Produkt: Smart Metering IoT Lösung "IOmeter" für Stromkunden und -versorger
5. Was wir machen: Entwicklung und Vertrieb nutzerfreundlicher digitaler Produkte für die Energiewende
6. Unsere Webseite: www.iometer.de

WERKSTUDENT:IN CUSTOMER SUPPORT (M/W/D)

Du suchst einen flexiblen Werkstudentenjob mit Sinn? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil eines innovativen Start-ups und unterstütze mit deinem Einsatz die Energiewende.

Wir suchen drei motivierte Werkstudent:innen für unseren Customer Support, die unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Ob per Mail, Chat oder Telefon: du hilfst nicht nur bei Fragen zur Installation des IOmeters, sondern sorgst aktiv für ein besseres Kundenerlebnis. Ob beim Testing, Versenden, oder Konzipieren, als Werkstudent sind dir die Türen geöffnet, in alle Bereiche der Produktoptimierung zu schnuppern.

Deine Aufgaben:

1. Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Du analysierst Anfragen, findest Lösungen und hilfst bei der Fehlerdiagnosel.
2. Unterstützung bei der Einrichtung von IOmeter.
3. Dokumentation von Kundeninteraktionen und Verbesserung unserer Self-Service-Angebote.
4. Eskalation komplexer technischer Anfragen an unser Tech- und Entwicklungsteam.
5. Versand von Produktmustern, Ersatzprodukten und Ersatzteilen.
6. Enge Zusammenarbeit mit unserem Development Team & Product Management, um den Service stetig zu verbessern.

Das bringst du mit:

1. Lust, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
2. Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe.
3. Kommunikationsstärke und Spaß am direkten Kontakt mit Kund:innen.
4. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
5. Teamgeist und eine „Hands-on“-Mentalität.
6. Flexibilität, auch mal am Wochenende zu arbeiten.
7. Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten

1. Flexible Arbeitszeiten + Gleitzeit
2. Spannende Aufgaben in einem kleinen und agilen Team
3. Klare Kommunikation und kurze Entscheidungswege
4. Büro im Herzen von Berlin Mitte und hybrides Arbeiten
5. Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung (16-20h Stunden/Woche)
6. Freiraum für eigene Ideen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
7. Regelmäßige Team-Events

Das klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schicke deine Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie deine Gehaltsvorstellung an jobs@iometer.de.

Kontakt:

Stefanie Grunow

HR Manager

jobs@iometer.de

030 92 10 65 65 0

ÜBER UNS

Willkommen bei IOmeter, einem smarten Start-up aus Berlin-Mitte! Unser Ziel: die Energiewende mit digitalen Lösungen vorantreiben und den Stromverbrauch transparent zu machen. Mit IOmeter, unserer Smart Metering IoT Lösung, kannst du Stromdaten in Echtzeit abrufen, deinen Verbrauch optimieren und steuern. Nicht nur für private Haushalte, sondern auch für Unternehmen in der Energiebranche eröffnen sich dadurch völlig neue Möglichkeiten.

Bei der IOmeter GmbH stehen Chancengleichheit, Kollegialität und Teamwork im Mittelpunkt. Wir heißen alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, Identität oder Hintergrund. Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich.

Werde Teil unseres Teams und arbeite mit uns an einer grüneren Zukunft! 🌱🚀