Teamleitung (m/w/d) Kundenberatung
Münster
- / Stundenlohn
- VB €
- Wochenstunden
- 40
- Einsatzstart
- Ab sofort
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Kundenberater-Teams mit bis zu 10 Mitarbeitenden
- Mit kreativen Maßnahmen wie Teamevents oder gemeinsamen Aktivitäten stärkst du gezielt die Motivation im Team
- In regelmäßigen Feedbackgesprächen, förderst du individuelle Stärken der Mitarbeiter*innen und begleitest aktiv Trainings- sowie Coachingmaßnahmen
- Du unterstützt die Schichtleitung bei der effizienten Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
- Bei Eskalationen und Kundenbeschwerden greifst du lösungsorientiert ein und übernimmst die Bearbeitung selbst
- Du bringst fundierte Erfahrung im (telefonischen) Kundenservice im B2C-Umfeld mit und kennst die Anforderungen im direkten Kundenkontakt
- Erste Erfolge in der fachlichen und disziplinarischen Führung konntest du idealerweise bereits sammeln
- Als kooperative Führungspersönlichkeit trittst du souverän auf und überzeugst durch deine Entscheidungsstärke und Konfliktlösungskompetenz
- Deine empathische Art sowie dein ausgeprägter Servicegedanke machen dich zu einem echten Teamplayer
- Du bist bereit, aktiv im Tagesgeschäft mitzuarbeiten – besonders während der Hauptsaison
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du ebenso mit wie ein hohes Maß an Kommunikationsstärke
- Flexibilität ist für dich selbstverständlich: Du bist offen für Einsätze an Wochenenden und Feiertagen sowie in Randzeiten zwischen 8 und 22 Uhr während der Einarbeitung und saisonalen Hochphasen
- Ein unbefristeten Vertrag, Zuschläge für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien bei besonderen Erfolgen
- Deine Verantwortung wird zusätzlich honoriert – z. B. durch Gutscheine und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Weiterentwicklung durch individuelle Schulungen, regelmäßige Feedbackgespräche und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein zentralen Standort direkt am Stadthafen
- Benefits wie Job-/Deutschlandticket-Zuschuss oder Fahrrad-/eBike-Leasing, kostenlose Getränke & Obst, attraktive & professionelle Sportprogramme
- Ein kollegiales und freundschaftliches Arbeitsumfeld
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
