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Teamleitung (m/w/d) Kundenberatung

Münster

/ Stundenlohn
VB €
Wochenstunden
40
Einsatzstart
Ab sofort
Deine Aufgaben
  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Kundenberater-Teams mit bis zu 10 Mitarbeitenden
  • Mit kreativen Maßnahmen wie Teamevents oder gemeinsamen Aktivitäten stärkst du gezielt die Motivation im Team
  • In regelmäßigen Feedbackgesprächen, förderst du individuelle Stärken der Mitarbeiter*innen und begleitest aktiv Trainings- sowie Coachingmaßnahmen
  • Du unterstützt die Schichtleitung bei der effizienten Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
  • Bei Eskalationen und Kundenbeschwerden greifst du lösungsorientiert ein und übernimmst die Bearbeitung selbst
Dein Profil
  • Du bringst fundierte Erfahrung im (telefonischen) Kundenservice im B2C-Umfeld mit und kennst die Anforderungen im direkten Kundenkontakt
  • Erste Erfolge in der fachlichen und disziplinarischen Führung konntest du idealerweise bereits sammeln
  • Als kooperative Führungspersönlichkeit trittst du souverän auf und überzeugst durch deine Entscheidungsstärke und Konfliktlösungskompetenz
  • Deine empathische Art sowie dein ausgeprägter Servicegedanke machen dich zu einem echten Teamplayer
  • Du bist bereit, aktiv im Tagesgeschäft mitzuarbeiten – besonders während der Hauptsaison
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du ebenso mit wie ein hohes Maß an Kommunikationsstärke
  • Flexibilität ist für dich selbstverständlich: Du bist offen für Einsätze an Wochenenden und Feiertagen sowie in Randzeiten zwischen 8 und 22 Uhr während der Einarbeitung und saisonalen Hochphasen
Was du erwarten darfst
  • Ein unbefristeten Vertrag, Zuschläge für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien bei besonderen Erfolgen
  • Deine Verantwortung wird zusätzlich honoriert – z. B. durch Gutscheine und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterentwicklung durch individuelle Schulungen, regelmäßige Feedbackgespräche und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein zentralen Standort direkt am Stadthafen
  • Benefits wie Job-/Deutschlandticket-Zuschuss oder Fahrrad-/eBike-Leasing, kostenlose Getränke & Obst, attraktive & professionelle Sportprogramme
  • Ein kollegiales und freundschaftliches Arbeitsumfeld
Bist du bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann werde Teamleitung der Kundenberatung bei unserem Partnerunternehmen, ein Preisvergleichsportal, in Münster. Du hast ein Talent für Kommunikation und möchtest in einem dynamischen Team arbeiten? Dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

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Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!