Kundenberater (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Kund*innen am Telefon oder per Mail und findest stets professionelle und freundliche Lösungen für ihre Anliegen
• Verantwortung übernimmst du bei der fachlichen Prüfung und Bewertung eingehender Kundenanfragen
• In enger Abstimmung mit nationalen und internationalen Partner*innen sorgst du für eine zügige und reibungslose Bearbeitung bis zum Abschluss der Fälle
• Mit deinem offenen Ohr und deiner Serviceorientierung findest du auch bei komplexen Rückfragen rund um Buchungen kulante und kundenfreundliche Lösungen
• Du achtest gemeinsam mit dem Team auf die Einhaltung von Qualitätsstandards und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei
• Durch deine enge Zusammenarbeit mit internen Fachexpert*innen hilfst du bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Service

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich bringst du mit
• In Beratungsgesprächen überzeugst du durch dein ruhiges, freundliches und lösungsorientiertes Auftreten – auch in herausfordernden Situationen
• Du arbeitest gerne im Team, teilst Erfolge und bringst deine Ideen aktiv mit ein
• Mit deinen verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie soliden Englischkenntnissen kommunizierst du mündlich wie schriftlich sicher
• Der Umgang mit PC- und Internetanwendungen fällt dir leicht und du bist technisch versiert
• Flexibilität ist für dich selbstverständlich und du bist bereit im Schichtmodell (zwischen 7 und 23 Uhr) sowie an Wochenenden und Feiertagen im Rahmen einer 5-Tage-Woche zu arbeiten

Was du erwarten darfst

• Ein unbefristeten Vertrag, Zuschläge für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien bei besonderen Erfolgen
• Technische Ausstattung (Laptop, zwei Bildschirme oder individuelles Equipment)
• Weiterentwicklung durch individuelle Schulungen, regelmäßige Feedbackgespräche und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen zentralen Standort direkt am Stadthafen
• Viele weitere Benefits wie Job-/Deutschlandticket-Zuschuss oder Fahrrad-/eBike-Leasing, kostenlose Getränke & Obst, attraktive & professionelle Sportprogramme sowie Gutscheine und betriebliche Altersvorsorge
• Ein kollegiales und freundschaftliches Arbeitsumfeld

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Werde Kundenberater bei unserem Partnerunternehmen, ein Preisvergleichsportal, in Münster. Du hast ein Talent für Kommunikation und möchtest in einem dynamischen Team arbeiten? Dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.