Kundenservice Spezialist (m/w/d) für Bankanfragen in Rostock

Du hast Lust auf einen sicheren Job mit Sinn und Struktur? Als Kundenservice Spezialist betreust du telefonisch Kundinnen einer bekannten deutschen Bank – freundlich, lösungsorientiert und kompetent. In einem modernen Service-Center in Rostock arbeitest du mit sympathischen Kolleg:innen daran, Menschen bei ihren Bankanliegen zu unterstützen. Dabei brauchst du kein Bankwissen.

Deine Aufgaben

• Telefonische Annahme und Bearbeitung von Anfragen zu Konten, Zahlungen und Onlinebanking
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in modernen EDV-Systemen
• Eigenständige Lösung von Kundenanliegen oder Weiterleitung an Fachbereiche
• Dokumentation der Gesprächsverläufe gemäß Sicherheits- und Datenschutzstandards
• Nutzung digitaler Tools zur effizienten Bearbeitung von Fällen
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels bei jeder Kundeninteraktion

Dein Profil

• Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau
• Du hast mindestens einen Schulabschluss – eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil
• Du bringst PC-Grundkenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe mit
• Du kommunizierst gerne, bist geduldig und serviceorientiert
• Erfahrungen im Kundenkontakt sind hilfreich, aber kein Muss
• Du bist bereit für Schichtarbeit (Montag–Sonntag) im Rahmen unserer Öffnungszeiten
• Du kannst ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis vorlegen

Was du erwarten darfst

• Stundenlohn: 15,26 €
• Intensive, bezahlte Schulung in Vollzeit (Mo–Fr 8:00–16:30 Uhr)
• Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb der Servicezeiten (Mo–Fr 7:00–22:00 Uhr, Sa/So 8:00 –20:00 Uhr)
• Moderne Arbeitsplätze in Rostock und ein unterstützendes Team
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice-Umfeld
• Arbeit mit digitalen Tools und Einblick in die Prozesse einer Großbank
• Die Option vom Einsatzunternehmen übernommen zu werden