Junges Startup sucht Unterstützung für E-Mail Support (100 % Remote)

Wir sind ein junges Software-Startup aus Hamburg und suchen jemanden, der uns im Kundensupport per E-Mail unterstützt.

Dabei ist es uns besonders wichtig, sympathisch auf den Kunden einzugehen und geduldig seine Anfragen zu beantworten. Die Kundenanfragen kommen ausschließlich per E-Mail oder per Chat. Es ist kein Telefonat mit Kunden notwendig.

Technische Vorerfahrung ist nicht notwendig. Wenn nötig, stellen wir dir ein Macbook zur Verfügung.

Der Job kann zu 100% remote ausgeführt werden. Du brauchst nicht ins Office kommen. Alle Fragen, die Kunden stellen, sind grundsätzlich gut dokumentiert.

Wenn es eine Frage gibt, die du nicht sofort beantworten kannst, dann stehen die Gründe für dich zur Verfügung und helfen dir dabei, die Frage zu beantworten.

Wir wünschen uns jemanden, der auch mal mitdenkt und Fragen, die neu sind oder bis jetzt noch nicht beantwortet sind, in Hilfeartikeln für alle zukünftigen Kunden beantwortet.

Die konkrete Arbeitszeit pro Woche ist jetzt gerade schwer einzuschätzen. Ich denke aber, es ist für die Zukunft ausbaufähig mit steigender Kundenanzahl.

Wir wünschen uns jemanden, der proaktiv agiert und vor allem nicht ein Problem damit hat, wenn es dringend ist, auch mal 10 Minuten länger zu arbeiten oder eine Anfrage zu beantworten.

Die Kundenanfragen sollen zügig beantwortet werden, innerhalb der Woche. Arbeit am Wochenende ist nicht zwingend notwendig. Wir möchten aber, dass in den Arbeitszeiten die Kundenanfragen schnell beantwortet werden und Anfragen, die nach den Arbeitszeiten reinkamen, direkt am nächsten Tag beantwortet werden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Lieben Gruß aus Hamburg.