ticket i/O GmbH
Mitarbeiter:in - Account Management Zentrale (m/w/d)
- / Stundenlohn
- VB €
- Wochenstunden
- 40
- Einsatzstart
- 1.3.2025
- Sprachkenntnisse
Du beherrschst die folgenden Sprachen:
Deutsch (Muttersprachniveau)Englisch (Fließend)
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Businesskunden aus den verschiedensten Bereichen. Hierbei übernimmst Du vor allem die Betreuung von Erstkontakten und Bestandskunde:innen. Du übernimmst die Beantwortung häufig gestellter Fragen und Bearbeitung kleinerer Anliegen. Ansonsten begleitest du die Anfragen unserer Mandant:innen professionell. Mit deiner freundlichen und strukturierten Art unterstützt du unser Team im Account Management und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Wir sind ein innovatives Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer intuitiven Online Ticketing Softwarelösung. Seit 2014 sorgen mittlerweile gut 80 Mitarbeiter:innen mit viel Engagement für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach einer Veranstaltung.
Das sind deine Aufgaben:
- Du übernimmst die freundliche und professionelle Betreuung von telefonischen Erstkontakten, sowie bestehender Mandant:innen
- Du nimmst telefonische Anfragen an und verteilst sie an die entsprechenden Account Manager:innen
- Du beantwortest eigenständig kleinere Anliegen und unterstützt das Team bei der professionellen Lösungsfindung
- Du bist Teil des Account Management Teams und arbeitest Hand in Hand mit anderen Kolleg:innen, um den besten Service für unsere Mandant:innen zu bieten
- Du stellst den reibungslosen Informationsfluss zwischen Mandant:innen und dem Team sicher
Das bringst du mit:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit (veranstaltungs-)wirtschaftlichem Hintergrund
- Du hast erste Erfahrungen in der Veranstaltungsbranche oder im Agenturbereich (ist aber kein Muss)
- Deine Arbeitsweise ist durch Detailverliebtheit und Sorgfalt geprägt
- Deine klare und freundliche Kommunikation – schriftlich und mündlich zeichnet dich aus
- Du besitzt technische Affinität und magst es, dich in neue Programme einzuarbeiten
- Deine rasche, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
Das sind deine Benefits:
- Die Arbeit in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien, indem du Deine Ideen einbringen kannst
- Work-Life-Balance: Firmenfitness (Urban Sports-Mitgliedschaft), 28 Tage Urlaub plus 2 Tage Betriebsferien
- Mit dem KVB-Deutschlandticket kommst Du stressfrei in unser modernes und zentrales Büro mit dem schönsten Ausblick Kölns (inkl. Dom-Blick), Social Area, Getränke-, Müsli- und Obstflat
- JobRad: Lease über uns dein neues Traummodell
- Gute Absicherung: profitiere von betrieblich bezuschusster Berufsunfähigkeits- und Altersvorsorge
- Eine offene und wertschätzende Atmosphäre im Arbeitsalltag und darüber hinaus - genieße mit uns einzigartige Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und unterschiedlichste weitere Team-Aktivitäten
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!