ticket i/O GmbH

Mitarbeiter:in - Account Management Zentrale (m/w/d)

Köln, Altstadt-Süd - 50678

Vollzeit
/ Stundenlohn
VB €
Wochenstunden
40
Einsatzstart
1.3.2025
Sprachkenntnisse

Du beherrschst die folgenden Sprachen:

Deutsch (Muttersprachniveau)
Englisch (Fließend)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Businesskunden aus den verschiedensten Bereichen. Hierbei übernimmst Du vor allem die Betreuung von Erstkontakten und Bestandskunde:innen. Du übernimmst die Beantwortung häufig gestellter Fragen und Bearbeitung kleinerer Anliegen. Ansonsten begleitest du die Anfragen unserer Mandant:innen professionell. Mit deiner freundlichen und strukturierten Art unterstützt du unser Team im Account Management und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Wir sind ein innovatives Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer intuitiven Online Ticketing Softwarelösung. Seit 2014 sorgen mittlerweile gut 80 Mitarbeiter:innen mit viel Engagement für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach einer Veranstaltung.

Das sind deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die freundliche und professionelle Betreuung von telefonischen Erstkontakten, sowie bestehender Mandant:innen
  • Du nimmst telefonische Anfragen an und verteilst sie an die entsprechenden Account Manager:innen
  • Du beantwortest eigenständig kleinere Anliegen und unterstützt das Team bei der professionellen Lösungsfindung
  • Du bist Teil des Account Management Teams und arbeitest Hand in Hand mit anderen Kolleg:innen, um den besten Service für unsere Mandant:innen zu bieten
  • Du stellst den reibungslosen Informationsfluss zwischen Mandant:innen und dem Team sicher

Das bringst du mit:

  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit (veranstaltungs-)wirtschaftlichem Hintergrund
  • Du hast erste Erfahrungen in der Veranstaltungsbranche oder im Agenturbereich (ist aber kein Muss)
  • Deine Arbeitsweise ist durch Detailverliebtheit und Sorgfalt geprägt
  • Deine klare und freundliche Kommunikation – schriftlich und mündlich zeichnet dich aus
  • Du besitzt technische Affinität und magst es, dich in neue Programme einzuarbeiten
  • Deine rasche, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus

Das sind deine Benefits:

  • Die Arbeit in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien, indem du Deine Ideen einbringen kannst
  • Work-Life-Balance: Firmenfitness (Urban Sports-Mitgliedschaft), 28 Tage Urlaub plus 2 Tage Betriebsferien
  • Mit dem KVB-Deutschlandticket kommst Du stressfrei in unser modernes und zentrales Büro mit dem schönsten Ausblick Kölns (inkl. Dom-Blick), Social Area, Getränke-, Müsli- und Obstflat
  • JobRad: Lease über uns dein neues Traummodell
  • Gute Absicherung: profitiere von betrieblich bezuschusster Berufsunfähigkeits- und Altersvorsorge
  • Eine offene und wertschätzende Atmosphäre im Arbeitsalltag und darüber hinaus - genieße mit uns einzigartige Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und unterschiedlichste weitere Team-Aktivitäten

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!