Kundenberater (m/w/d) in Essen

Starte jetzt im schriftlichen Kundenservice (Inbound) durch! Wir suchen engagierte Vollzeitkräfte, die unsere Kunden kompetent und freundlich unterstützen. Dabei bearbeitest du schriftliche Anfragen – und kannst dein Englisch gelegentlich im Kontakt mit internationalen Kunden einsetzen. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, exzellenten Service zu leisten!

Das sind deine Aufgaben:

• Du bearbeitest vorwiegend schriftliche Kundenanfragen
• Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement
• Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen der Kund:innen
• Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst die Kund:innen über diese
• Du berätst die Kund:innen zu dem Produktportfolio des Unternehmens
• Du absolvierst eine zweiwöchige Vollzeitschulung

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine langjährige Erfahrung im Kundenservice
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse, verhandlungssicher
• Empathievermögen

Das sind deine Benefits:

• Einen Stundenlohn von 16,73 Euro
• Eine umfangreiche Einarbeitung
• Das Büro liegt zentral am Limbecker Platz und ist daher mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar
• Eine langfristige Beschäftigung
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld gemäß Tarif