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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Werkstudent Büroassistenz/ Service

K11 Ersatzteilshop GmbH

Anzeigenbeschreibung

Wir sind ein kleines, junges Team und betreiben unter ersatzteilshop.de eine Plattform für die Reparatur von Haushaltsgeräten. Bei uns gibt es viel zu tun, viel zu lernen und eine Menge Spaß im Team obendrein. 

Uns liegt das nachhaltige Handeln am Herzen. Wenn Du genauso denkst und in Zukunft lieber reparieren willst anstatt wegzuwerfen, bewirb Dich einfach bei uns. 

 

Diese Aufgaben erwarten Dich:

Du bist unser Sprachrohr zum Kunden: Du klärst sämtliche Anfragen von Kunden zu deren Zufriedenheit

✅Du kommunizierst mit unseren Kunden über sämtliche Kanäle wie: Telefon, Email, Chat und Whatsapp

✅Du managest die Probleme unserer Kunden, wie zum Beispiel Artikelanfragen, Lieferschwierigkeiten, Verfügbarkeiten, Reklamationen, Falschlieferungen, etc., eskalierst diese bei Bedarf und klärst Probleme entsprechend direkt mit unseren Lieferanten

✅Du sammelst Feedback unserer Kunden und kommunizierst dieses direkt an unser Produkt-Team

✅Du kümmerst Dich um den Posteingang und kleine Assistenztätigkeiten für Deinen Teamlead

 

Welche Erwartungen setzt die K11 an Dich?

Der Kunde ist bei uns König: Du lebst diesen Gedanken Tag für Tag und selbst in stressigen Situationen steht der Kunde bei Dir im Mittelpunkt

✅Einwandfreie Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

✅Interesse für nachhaltige Themen, insbesondere für die Reparatur von Haushaltsgeräten

✅Lust darauf neue Ideen einfach in die Tat umzusetzen und nicht mit den Konventionen zu gehen

✅Studienrichtung ist uns egal, Hauptsache Du bist gut drauf und hast Lust mit uns etwas Großes zu schaffen

 

Darum bieten wir dir Folgendes:

✅ Gezielte Mitarbeiterentwicklung 
Deine private und berufliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, weshalb wir verschiedene Möglichkeiten nutzen, um Dich zu unterstützen. Dazu gehören neben Weiterbildungsangeboten auch regelmäßig stattfindende Feedbacks und Handeln gemäß unserer Werte "Macht Fehler und lernt daraus" und "Bleibt neugierig und lernt"  

✅ Agiles Arbeiten / Flexible Arbeitszeiten / Home Office            
Als vollständig remote aufgebautes Unternehmen, arbeiten wir ausschließlich Output orientiert. Wann und Wo Du Deine Arbeit machst spielt für uns keine Rolle. Unsere Teams bekommen Tools und Methoden an die Hand um komplett remote zu funktionieren. Du bestimmst Wo Du Leben und arbeiten möchtest - wir unterstützen Dich natürlich finanziell um einen geeigneten Co-Working Space oder ähnliches zu finden. 
Solltest Du darauf keine Lust haben, kannst Du Dir gern einen Tisch in einem unserer Büros in Dresden oder Radebeul reservieren.

 Mehrere Get-together im Jahr
Unsere quartalsweisen OKR-Meetings darfst Du dir nicht entgehen lassen. An diesen Tagen treffen wir uns - wenn möglich - in Person - um die zurückliegenden Erfolge zu Feiern und die kommenden Herausforderungen kritisch zu beleuchten

✅ Teilnahme an Konferenzen             
Die Preise für Konferenzen sind meistens unfassbar teuer. Deshalb unterstützen wir Dich dabei gern aktiv und finanzieren Dir mindestens eine Teilnahme pro Jahr. Als unser Kollege kannst Du Dir die Events selbstständig heraussuchen und so Deinen persönlichen Zielen näher kommen

✅ Kostenlose Getränke / Kaffee
In unseren Offices gibt es natürlich gratis Kaffee, Kaltgetränke und Obst. Lass Dich überraschen was unser HR Team unter einem Remote- Obstkorb versteht ;)

Einsatzort

  • Dresden Innere Neustadt (01099)

Über das Unternehmen

In einem Startup wie K11 zu arbeiten, ist mehr als nur ein Job. Gemeinsam geben wir alles dafür, dass Du zusammen mit uns die beste Zeit Deines Lebens hast! Das Mitte 2017 gegründete Unternehmen K11 Ersatzteilshop GmbH ist ein junges, agiles Startup, welches es sich zur Aufgabe gemacht hat allen Menschen den ökonomisch nachhaltigsten Umgang mit den uns zur Verfügung stehenden Ressourcen zu ermöglichen. Dieses Ziel verfolgen wir eisern und haben bereits jetzt ein Sortiment von mehr als 100.000 Ersatzteilen für Haushaltsgeräte im Angebot. Wir erweitern unsere Sortimente stets und planen für die Zukunft ein Angebot weiterer hilfreicher digitaler Services rund um den Bereich Reparatur von Haushaltsgeräten. Wir haben verstanden, dass der konservative Handel mit Waren allein nicht ausreicht um langfristig erfolgreich im E-Commerce zu sein. Wir verstehen uns aus diesem Grund als agiles IT-Unternehmen, welches seinen Fokus auf die Bereitstellung von innovativen Services und Software legt. Steve Jobs hat schon gesagt: "You can´t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards." Durch den erfolgreichen Werdegang unserer Gründer verbinden wir Know How aus den Bereichen E-Commerce, Handel, Logistik, agile Produktentwicklung, data-engineering und Private Labeling optimal und formen daraus ein für die Zukunft perfekt aufgestelltes Geschäftsmodell. Wir haben unser minimal viable product erfolgreich am Markt getestet und planen nun die langfristige Etablierung.

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