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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Werkstudent Kundensupport Software (m/w/d)

Carano

Anzeigenbeschreibung

Mobilität ist einer der Megatrends unserer Zeit. Wir sind ganz vorne mit dabei und entwickeln agil und mit viel Begeisterung neue Produkte für Flottenmanagement, Carsharing und E-Mobilität. Namenhafte nationale und internationale Kunden aller Industrien vertrauen dabei auf unsere Software-Produkte für die Optimierung ihrer fahrzeugbezogenen Geschäftsprozesse. Unser Erfolg lässt uns kontinuierlich wachsen – und deshalb brauchen wir Dich zur Verstärkung in unserem Kunden-Support-Team in Berlin.

Deine Aufgaben

  • Du berätst und betreust unsere Kunden im Help-Desk bzgl. Fragestellungen zu den Softwarelösungen von Carano Software Solutions GmbH  
  • des Weiteren bearbeitest Du die eingehenden Anfragen, überwachst den Status und baust einen FAQ-Bereich auf 
  • die Qualifizierung und Dokumentation der Vorgänge sowie die Pflege von Fehlerberichten, Statistiken und Kundenakten gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben 
  • Du koordinierst und terminierst die Kundenanfragen intern sowie extern 
  • und zu guter Letzt unterstützt Du auch unser Berater- und Entwicklerteam

Was Du mitbringst

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung (technisch oder kaufmännisch) und erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Softwareprodukten
  • Interesse für Fuhrparkmanagement bzw. für die Finanz-/Automobil-Branche
  • sicherer und situationsgerechter Kundenkommunikation
  • Service- und Lösungsorientierung, Zuverlässigkeit sowie Freude am Umgang mit Kunden
  • softwaretechnisches Verständnis, Kenntnis von Microsoft-Produkten und evtl. Ticketsystemen
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse wären wünschenswert

Was Dich bei uns erwartet

  • anspruchsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum in einem netten Team
  • zahlreiche Benefits (z. B. Business Bike, E-Carsharing etc.)
  • Weiterbildungen sowie eine leistungsgerechte Vergütung in einem spannenden Umfeld
  • arbeiten in einem agierenden Wachstumsunternehmen
  • hohe Professionalität und ein gutes Betriebsklima

Wir entwickeln seit 29 Jahren IT-Lösungen für Unternehmensflotten, Fahrzeugleasing und E-Mobilität in Berlin. Über 70 Mitarbeiter aus 15 Ländern arbeiten mit großem Engagement an IT-Lösungen für die Mobilitätswünsche unserer Kunden. Unser Erfolg lässt uns kontinuierlich wachsen.

Du würdest Dich selbst als Teamplayer bezeichnen und suchst eine neue, interessante Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Einsatzort

  • Berlin Steglitz (12163)

Über das Unternehmen

Die Carano Software Solutions GmbH ist einer der marktführenden Anbieter professioneller Software-Lösungen im Fuhrparkbereich. Seit Gründung des Unternehmens im Jahr 1992 liegt der Schwerpunkt auf neuen Technologien für Fuhrparkmanagement, Flotten-Leasing und dem Autohandel. Das Carano-Team betreut internationale Projekte mit Kunden verschiedenster Branchen.

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