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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Werkstudent (m/w/d) Knowledge Kundenservice

REWE Group

Anzeigenbeschreibung

Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Job-ID: 351386

 

Was wir zusammen vorhaben:
Als Team arbeiten wir gemeinsam in einem innovativen Kundenservice und stellen die Bearbeitung von Kundenanliegen aus sieben unterschiedlichen Online Services sicher. Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer Kunden aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen. In unserem Team erwarten Sie spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen.   
 
Was Sie bei uns bewegen:

  • Sie haben alles im Blick: Sie unterstützen beim Aufbau einer neuen zentralisierten Wissensdatenbank im Bereich Kundenservice.
  • Sie sind mittendrin: Sie erstellen Wissensartikel aus vorhandenen Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen und gehen dabei strukturiert vor.
  • Sie übernehmen Verantwortung: Standardisierte Dokumentationsformate, Kommunikationsregeln und Prozesse für die Aufbereitung und Aktualisierung der Wissensdatenbank setzen Sie professionell um.
  • Helfen Sie uns, besser zu werden: Sie unterstützen bei Aufgaben im Bereich Prozessoptimierung, in der Aufbereitung von Schulungsunterlagen sowie in der Bearbeitung von Kundenanliegen.

 
Was uns überzeugt:

  • Zuallererst Ihre Persönlichkeit: Ihr Hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Ihre sorgfältige Arbeitsweise. 
  • Sie sind eingeschriebener Student der Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs.
  • Sie besitzen sehr gute Schreib- und Dokumentationsfähigkeiten in deutscher Sprache. 
  • Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Dokumentation von Wissensartikeln und Prozessen mit.
  • Ihr Ausgeprägtes prozessorientiertes Denken sowie eine hohe Flexibilität.
  • Gute Kenntnisse in den gängigen MC-Office-Produkten runden Ihr Profil ab.

 
Was wir bieten:

Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecken Sie einen lebensnahen Arbeitgeber, der Ihnen Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

  • Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüssen für Kantine und Jobticket.
  • Mitarbeiterrabatte: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik (ab dreimonatiger Betriebszugehörigkeit).
  • flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
  • ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
  • eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
  • mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
  • Karriereeinstieg: Die Werkstudententätigkeit kann der erste Schritt in die „REWE Group Karriere“ sein. Ein anschließendes Traineeprogramm oder ein Direkteinstieg sind oft möglich.

 

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website unter www.rewe.de/karriere.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie unser Onlineformular, so erreicht Ihre Bewerbung direkt den richtigen Ansprechpartner in unserem Recruiting Center. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

 

Für Rückfragen zu dieser Position (Job-ID: 351386) steht Ihnen unser Bewerber-Servicetelefon unter 0221 149-7110 zur Verfügung.

 

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

Einsatzort

  • Köln Mülheim (51063)

Über das Unternehmen

Wir wollen die Zukunft des Handels und der Touristik gestalten und vertrauen auf engagierte und qualifizierte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns diese Zukunft bewegen wollen. Gehen Sie mit der REWE Group den nächsten entscheidenden Schritt in Ihrer Karriere und entdecken Sie die vielfältigen Möglichkeiten, die wir Ihnen zu bieten haben. Ihr Einstieg in die REWE Group ist der Anfang einer aussichtsreichen beruflichen Laufbahn bei einem der größten Arbeitgeber Deutschlands.

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