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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Studentische Aushilfe (m/w/d) im Bereich Customer Care / Kundenmanagement

CTS EVENTIM AG & Co. KGaA

Anzeigenbeschreibung

Du möchtest praktische Erfahrungen in einem E-Commerce Unternehmen sammeln und suchst nach einer spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeit? Wir suchen eine Studentische Aushilfe (m/w/d) im Bereich Customer Care / Kundenmanagement. Unser Team aus Digital- und E-Commerce-Expert*innen stellt sicher, dass unsere Kund*innen rund um die Uhr alle Informationen und Services zur Verfügung haben, um eine großartige Zeit verbringen zu können. Du interessierst Dich für E-Commerce Prozesse, Kommunikation ist Deine Stärke und Du findest für alle Probleme immer eine individuelle Lösung? Dann freut sich unser Customer Care Team über Deine Bewerbung und Deinen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg des Unternehmens.

 

Das erwartet Dich bei uns:

  • Die Zukunft mitgestalten: Du unterstützt im operativen Tagesgeschäft des B2C- Kundenservices (Third Level) und trägst damit zur langfristigen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
  • Kommunikation leben: Im Rahmen der Kundenkommunikation übernimmst Du beispielsweise den Versand von Absage- und Verlegungsmailings.
  • Verantwortung übernehmen: Du treibst die Weiterentwicklung und Verbesserung des Self-Service Bereiches mit voran und unterstützt entsprechend in der Content-Pflege der Tools sowie bei der Analyse des Nutzerverhaltens.
  • Datengetriebene Optimierung: Du wirkst unter anderem bei der Evaluierung der Kundenzufriedenheit z.B. über Bewertungsportale und Umfragen mit.

 

Das bringst Du mit:

  • Du bist Student (m/w/d) im Bereich BWL, Wirtschafts- oder Kommunikations-wissenschaften, Medienmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs.
  • Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt und hast Spaß an analytischen Tätigkeiten.
  • Du besitzt eine hohe Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und hast das Wohl der Kund*innen stets im Blick.
  • Die gängigen MS-Office Programme beherrscht Du außerdem sicher.
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

 

Das bieten wir Dir:

  • Eine Tätigkeit auf Augenhöhe, in der Du die Möglichkeit hast, Dich als vollwertiges Teammitglied einzubringen.
  • Ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und ein hochmotiviertes Team.
  • Die Möglichkeit, Dich im spannenden Umfeld des Live-Entertainments einzubringen und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
  • Flexibilität in der Arbeitszeit.

Einsatzort

  • Hamburg Rotherbaum (20354)

Über das Unternehmen

Sichere Dir jetzt Dein Ticket für eine erfolgreiche Zukunft bei CTS EVENTIM, dem europäischen Marktführer im Ticketing und Live Entertainment! Eigenverantwortung, Erfolgsorientierung und Teamgeist – Werte, die für unsere Mentalität charakteristisch sind. Bei CTS EVENTIM gibt es deshalb flache Hierarchien, sehr gute Entwicklungschancen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in interkulturellen Teams. Wir freuen uns auf Dich unter: https://corporate.eventim.de/

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