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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Werkstudent IT 3rd Level Support (m/w/d)

Lexzau, Scharbau GmbH & Co. KG

Anzeigenbeschreibung

Als inhabergeführter Logistikdienstleister mit hanseatischen Wurzeln ist das 1879 gegründete Unternehmen heute in der Welt zuhause. 72 eigene Büros und mehr als 2.500 Beschäftigte in über 22 Ländern bilden die Basis der Leschaco Gruppe. Wir sind dort, wo Industrie und Handel uns brauchen. Dabei entwickeln wir maßgeschneiderte Konzepte in den Geschäftsbereichen See- und Luftfracht, Kontraktlogistik und Tankcontainer.

Aufgaben

Ihr Aufgabenumfeld umfasst den 3rd Level Support innerhalb der IT sowie die Unterstützung des IT-Teams bei Regeltätigkeiten in der Anwenderunterstützung mit einem Studenumfang von ca. 20 Wochenstunden.

  • Bearbeitung von eingehenden Tickets im Supportsystem
  • Voranalyse von Anwenderanfragen
  • Einordnung und Kategorisierung der Tickets
  • Aufbereitung von Statistiken zur Analyse der Art von Supportanfragen
  • Bearbeitung von Anfragen nach Standardverfahren, z.B. Einrichtung von Anwendungszugriffen, manuellen Korrekturen
  • Erstellung und Weiterführung von Supportdokumentation

Voraussetzungen

  • Interesse an IT Systemen und Prozessen
  • Grundlegende Programmierkenntnisse (Datenbanken, SQL)
  • Erfahrung im Umgang mit Office-Produkten
  • Idealerweise Kenntnis im Umgang mit Support-Portalen und Prozessen (Jira, OTRS)

Wir bieten

  • Einblicke in die spannende Welt der IT
  • Vertrauen und eigenverantwortliches Arbeiten mit flachen Hierarchien
  • Flexibles Arbeiten auch von zuhause
  • gesunde Kantine
  • vielfältiges Sport- und Gesundheitsprogramm
  • Shuttleservice und kostenfreie Parkplätze

 

Einsatzort

  • Bremen Industriehäfen (28237)
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