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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Kundendienstleiter im Online-Shop

Beliani GmbH

Anzeigenbeschreibung

Aufgrund unserer dynamischen Entwicklung und damit verbundener Einstellungserweiterung suchen wir für unsere Filiale in Schwedt/O. eine engagierte Person, die ein Team von Kundenberatern (ca. 10-12 Personen)  leitet. Sie werden der Gruppe anderer Teamleader beitreten, die Sie mit ihrer Erfahrung und ihrem Wissen über das Unternehmen unterstützen.

Unser Angebot:

- abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- eine Chance auf berufliche Entwicklung
- attraktive Anstellungsbedingungen
- unbefristeter Arbeitsvertrag mit Festgehalt in Voll- und Teilzeit
- großzügige Rabatte auf Möbel aus unserem Sortiment
- flexible Arbeitszeiten (zwischen 8 und 18 Uhr)

Was macht die DACH-Kundendienstabteilung ?

 

Wir helfen Beliani-Kunden bei ihren Einkäufen in unserem Online-Shop -informieren sie über unsere Produkte, derer Verfügbarkeit oder Status der Bestellungen und bearbeiten Rückgaben bzw. Produktbeschwerden. Wir arbeiten mit allen Abteilungen des Unternehmens zusammen, v.a. mit Logistik- , Marketing-, Offerten- und Einkaufsteam. Wir unterstützen auch Marketingkampagnen in unserem Tätigkeitsbereich - wir bauen dauerhafte Beziehungen zu unseren Empfängern auf.

 

Was werden Ihre zukünftigen Aufgaben sein?

 

- Aufgaben in Ihrem Team verteilen und kontrollieren,

- quantitative und qualitative Kontrolle der Arbeit,

- Mitarbeiter unterstützen und motivieren, ihre Werkstatt verbessern,

- Aufbau positiver Beziehungen im Team,

- aktive Teilnahme an Projekten und Verbesserung der Kundendienstprozesse,

- Überwachung und Umsetzung der gesetzten Ziele,

- Einführung neuer Mitarbeiter, Überprüfung ihres Wissens, Überwachung des Einschulungsprozesses,

 

Was erwarten wir von  einem Teamleader?

 

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der uns vom ersten Tag an effektiv bei der Verwaltung und Umsetzung von Aufgaben unterstützen kann. Wir betreuen Kunden aus deutschsprachigem Raum, deshalb sind  Deutschkenntnisse auf minimum C1- Level erforderlich. Erfahrung im Kundendienst wäre ebenfalls vorteilhaft. Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in anderen Bereichen , die mit Verbesserung von Qualität, Service und Kommunikation verbunden sind, wird ein zusätzlicher Vorteil sein.

 

Einsatzort

  • Schwedt/Oder (16303)

Über das Unternehmen

BELIANI ist eine internationale Firma aus dem Bereich e-commerce, die schon in 18 Ländern tätig ist.Wir bieten unseren Kunden hochwertige Möbel für Haus und Garten an. Wir haben unsere Büros u.a. in Stettin, wo wir schon mit über 550 Mitarbeitern unsere Firma entwickeln.

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