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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Werkstudententätigkeit/ Praktikum Customer Service (f/m/d)

Plantura GmbH

Anzeigenbeschreibung

DEINE AUFGABEN

Werde Teil einer der am schnellsten wachsenden direct-to-consumer Brands und revolutioniere mit uns den Gardening Markt!
Finanziert von führenden VCs, bietet Plantura dir die Möglichkeit, Millionen von Kunden und Usern eine ausgezeichnete Experience zu ermöglichen.

Das bedeutet:

  • Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden und beantwortest telefonische Anfragen, sowie Nachrichten per Mail zuvorkommend und effizient.
  • Auch die Kommentare auf allen Social Media Kanälen beantwortest du freundlich und souverän und unterstützt das Community Management Team tatkräftig.
  • Du entwickelst gemeinsam mit unserem Engagement-Team clevere Lösungen für häufig auftretende Kundenanliegen und bringst eigene Ideen ein, die zu einer langfristig guten Kundenbindung beitragen.
  • Die Betreuung der Kunden-Bewertungsplattformen liegt in deiner Hand: Gemeinsam mit deinen internen Ansprechpartnern definierst du Prozesse, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

UNSERE ANFORDERUNGEN

  • Du bist ein Ass im Umgang mit Kunden via Telefon und Mail und die freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden gehört zu deinen absoluten Stärken.
  • Du hast idealerweise schon Erfahrungen im Kontakt mit Kunden gesammelt und bist aufgeschlossen im Kontakt mit verschiedenen Zielgruppen.
  • Du verfügst über das nötige Fingerspitzengefühl, um dich in die Situation der Kunden reinzuversetzen und hast Spaß daran, dich kontinuierlich für die Erhöhung der Kundenzufriedenheit einzusetzen.
  • Du bist sehr organisiert, zuverlässig und arbeitest effizient und fehlerfrei.
  • Du bist ein wahres Kommunikationstalent mit sehr gutem Schreibstil.
  • Perfektes Deutsch und sehr gutes Englisch (weitere europäische Sprachen sind von Vorteil, wir haben noch viel vor) ;-) 

ÜBER UNS

  • Wir sind ein ambitioniertes Team mit dem großen Ziel, eine undigitalisierte Branche mit mehr als 600 Millionen potentiellen Kunden weltweit zu revolutionieren.

  • Wir arbeiten dynamisch, interdisziplinär und leben Eigenverantwortung. Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zeichnen uns aus.

  • Deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns sehr am Herzen. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei aktiv.

  • Unser Büro liegt zentral in München an der U-Bahn-Station Stiglmaierplatz. 

  • Dich erwarten ein flexibles Arbeitsumfeld, unternehmerische Incentivierung und ein branchenübliches Gehalt.

Einsatzort

  • München Ludwigsvorstadt-Isarvorstadt (80335)

Über das Unternehmen

We are a Munich-based startup with the vision to make sustainable gardening easier for all plantlovers and those who want to become one. As a direct-to-consumer brand we combine innovative products with high-quality content to give everyone a greener thumb!

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