Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Junior Customer Care Agent (d/m/w) - ab sofort

YAS

Anzeigenbeschreibung

Bringe Deine kommunikativen Fähigkeiten in unserem Berliner DIGITAL HEALTH STARTUP YAS.life ein und werde Teil unseres Teams im Bereich Customer Service als Junior Customer Care Agent.

YAS.life entwickelt digitale Gesundheitsservices für Krankenkassen, Versicherungen und das betriebliche Gesundheitsmanagement von Unternehmen. 

Unsere Mission: Change Habits! Wir unterstützen Versicherte und Mitarbeiter spielerisch dabei, gesundheitsbewusstes Verhalten dauerhaft in ihren Alltag zu integrieren. Mehrere führende Versicherungen nutzen bereits unsere Apps. 

Wir wachsen weiter und suchen Dich - mit Deinem Kommunikationstalent fungierst Du als erster Kontakt für unsere App User*innen und motivierst sie mit Deiner Begeisterung für unsere Gesundheitsthemen.

Do you say YAS?

 

DEINE AUFGABEN

  • Du kommunizierst mit unserer User-Community hauptsächlich via E-Mail und Social Media Kanälen und stellst so eine schnelle und wirksame Bearbeitung aller Anfragen und damit die Zufriedenheit unserer App-User*innen sicher.

  • Du optimierst und nutzt unsere Customer Service Prozesse, Workflows sowie Tools.

  • Du arbeitest eng mit unseren Produkt Team, um Anfragen und Feedbacks der User*innen in die Weiterentwicklung der Produkte einfließen zu lassen, um so die besten technischen Lösungen zu finden.

  • Du arbeitest mit dem Marketing Team, um die Kommunikation mit unseren User*innen zu optimieren. 

  • Du betreust eigenverantwortlich kleine operative Projekte und trägst so zur Optimierung unserer Workflows bei.

 

 

DEINE STÄRKEN

  • Du arbeitest kunden- und serviceorientiert und hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation.

  • Du bist bekannt für Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit fließenden und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen in Wort und Schrift und bringst gute Englischkenntnisse mit für die interne Kommunikation.

  • Du bist proaktiv, energetisch und stressresistent und kannst mit Deiner Empathie die Kunden verstehen und ihnen zu allen Fragen Antworten bieten. 

  • Du besitzt fundierte PC-Anwenderkenntnisse in gängigen MS Office-Produkten, hast bereits Erfahrung mit Customer Service Tools und verstehst und nutzt unsere Apps.

  • Du identifizierst Dich mit Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Flexibilität, Organisations- und Koordinationstalent sowie Durchsetzungskraft.

  • Du kannst in Ausnahmen auch mal Wochenendschichten übernehmen.

  • Du interessierst Dich für die Themen Fitness, Ernährung und Prävention.

 

 

WAS WIR BIETEN

  • Wir bieten Dir die Möglichkeit den Wachstum unseres Digital Health Startups sowie den Aufbau unseres Customer Service Teams in der ganzen Breite der Aufgaben zu begleiten und mitzugestalten.

  • Du motivierst die User*innen mit Lösungsansätzen und hast so Einfluß auf ihre gesunden Lebensweisen.

  • Du arbeitest in einem internationalen, motiviert dynamischen Team, dass die Mission teilt, die Gesundheit vieler Menschen präventiv positiv zu beeinflussen.

  • Du arbeitest in einer offenen Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und agilen Prozessen.

  • Du sammelst wertvolles fachliches und kommunikatives Know-how.

  • Du trainierst Deine eigenen unternehmerischen Fähigkeiten durch die eigenständige Bearbeitung von kommunikativen und organisatorischen Aufgaben und Projekten.

  • Regelmäßige Team Frühstücks und Knowledge Sharing und gemeinsame Sportstunden. 

  • Diese Position ist in Vollzeit und Teilzeit möglich

 

 

BIST DU INTERESSIERT?

YAS, dann freuen wir uns von Dir zu hören. Bitte schicke uns Deine Bewerbung, inkl. CV und  Motivationsschreiben, sowie Referenzen im PDF Format und Deine Gehaltsvorstellungvia unserer Jobseite https://yas.life/jobs.


 

#digitalhealth #insurtech #ehealth #communication #changehabits #sayyas #customersupport 

Einsatzort

  • Berlin Mitte (10178)

Über das Unternehmen

Seit 2016 bereitet die Motivations-App YAS nicht nur mehr Freude an Bewegung im Alltag, sondern belohnt auch das Sammeln von YAS-Punkten mit spannenden Prämien. Dabei haben wir unser Ziel immer klar vor Augen: Gesundheitsprävention soll Spaß machen! Spielerisch und mit einer Portion Witz machen wir das Thema so auch neuen Zielgruppen zugänglich. Wir – ein bunt zusammengewürfeltes Team aus aller Welt mit einer Basis in Berlin. Uns verbindet vor allem ein lautes YAS! zu mehr Bewegung und einem gesunden Lebensstil. Wir stehen für eine Arbeitskultur, die geprägt ist von Vielfalt, Offenheit und Respekt. Unsere Investoren und B2B-Partner teilen unsere Vision.

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