Externer Job
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Werkstudent Büroassistenz/ Service

K11 Ersatzteilshop GmbH

Anzeigenbeschreibung

Wir sind ein kleines, junges Team und betreiben unter ersatzteilshop.de eine Plattform für die Reparatur von Haushaltsgeräten. Bei uns gibt es viel zu tun, viel zu lernen und eine Menge Spaß im Team obendrein. 

Uns liegt das nachhaltige Handeln am Herzen. Wenn Du genauso denkst und in Zukunft lieber reparieren willst anstatt wegzuwerfen, bewirb Dich einfach bei uns. 

Deine Aufgaben

  • Du bist unser Sprachrohr zum Kunden: Du klärst sämtliche Anfragen von Kunden zu deren Zufriedenheit
  • Du kommunizierst mit unseren Kunden über sämtliche Kanäle wie: Telefon, Email, Chat und Whatsapp
  • Du managest die Probleme unserer Kunden, wie zum Beispiel Artikelanfragen, Lieferschwierigkeiten, Verfügbarkeiten, Reklamationen, Falschlieferungen, etc., eskalierst diese bei Bedarf und klärst Probleme entsprechend direkt mit unseren Lieferanten
  • Du sammelst Feedback unserer Kunden und kommunizierst dieses direkt an unser Produkt-Team.
  • Du kümmerst Dich um den Posteingang und kleine Assistenztätigkeiten für Deinen Teamlead

Unsere Anforderungen

  • Der Kunde ist bei uns König: Du lebst diesen Gedanken Tag für Tag und selbst in stressigen Situationen steht der Kunde bei Dir im Mittelpunkt
  • Einwandfreie Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Interesse für nachhaltige Themen, insbesondere für die Reparatur von Haushaltsgeräten
  • Lust darauf neue Ideen einfach in die Tat umzusetzen und nicht mit den Konventionen zu gehen
  • Studienrichtung ist uns egal, Hauptsache du bist gut drauf und hast Lust mit uns etwas großes zu Schaffen

Wir bieten Dir

  • Kein Tag wird genauso sein wie der letzte! Du erhältst abwechslungsreiche Aufgaben in anspruchsvollen Projekten, bei welchen Du die Leitung übernehmen kannst.
  • Wir freuen uns auf Deine Ideen, hören zu und lernen aus Fehlern! Du erhältst einen breiten Handlungsspielraum, in welchem viel Platz ist für die Umsetzung eigener Ideen und persönlicher Weiterentwicklung.
  • Alle Vorzüge eines jungen Unternehmens! Extrem große Entwicklungschancen sowohl beruflich als auch persönlich.
  • Eine große Chance! Gemeinsam mit unserem Team den Markt für Ersatzteile durch die Bereitstellung innovativer Services umzukrempeln.
  • Werde Teil unserer kleinen Familie! Bei uns gibt es Kaffee und Obst aufs Haus. Flexible Arbeitszeiten, Home Office und viel Spaß bei der Arbeit gehören genauso dazu wie eine faire Bezahlung und gemeinsame Team-Events.
  • Unser Büro ist direkt auf der Alaunstraße in der Dresdner Neustadt, einem Feierabend Cocktail steht also nichts im Wege.

Einsatzort

  • Dresden Innere Neustadt (01099)

Über das Unternehmen

In einem Startup wie K11 zu arbeiten, ist mehr als nur ein Job. Gemeinsam geben wir alles dafür, dass Du zusammen mit uns die beste Zeit Deines Lebens hast! Das Mitte 2017 gegründete Unternehmen K11 Ersatzteilshop GmbH ist ein junges, agiles Startup, welches es sich zur Aufgabe gemacht hat allen Menschen den ökonomisch nachhaltigsten Umgang mit den uns zur Verfügung stehenden Ressourcen zu ermöglichen. Dieses Ziel verfolgen wir eisern und haben bereits jetzt ein Sortiment von mehr als 100.000 Ersatzteilen für Haushaltsgeräte im Angebot. Wir erweitern unsere Sortimente stets und planen für die Zukunft ein Angebot weiterer hilfreicher digitaler Services rund um den Bereich Reparatur von Haushaltsgeräten. Wir haben verstanden, dass der konservative Handel mit Waren allein nicht ausreicht um langfristig erfolgreich im E-Commerce zu sein. Wir verstehen uns aus diesem Grund als agiles IT-Unternehmen, welches seinen Fokus auf die Bereitstellung von innovativen Services und Software legt. Steve Jobs hat schon gesagt: "You can´t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards." Durch den erfolgreichen Werdegang unserer Gründer verbinden wir Know How aus den Bereichen E-Commerce, Handel, Logistik, agile Produktentwicklung, data-engineering und Private Labeling optimal und formen daraus ein für die Zukunft perfekt aufgestelltes Geschäftsmodell. Wir haben unser minimal viable product erfolgreich am Markt getestet und planen nun die langfristige Etablierung.

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