Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Werkstudent (m/w/d) im Bereich Communitymanagement und Support einer online-Community

fotocommunity Gmbh

Anzeigenbeschreibung

Tätigkeit

  • eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen der Community-Mitglieder
  • Betreuung und Anleitung freiwilliger Helfer des Communitymanagement-Teams
  • Planung und Erstellung von redaktionellen Beiträgen (Wordpress)
  • Erstellung und Pflege von FAQ
  • Erstellung und Auswertung von Reportings
  • Sicherstellung der inhaltlichen Aktualität der Plattform
  • technischer 1st- und 2nd-Level-Support über ein plattforminternes System, online und am Telefon
  • Vertretung des Arbeitgebers auf externen Veranstaltungen (Messen, Usertreffen etc.)
  • Mitarbeit bei der Entwicklung von Strategien zur Weiterentwicklung der Community

Anforderungen

  • Erfahrungen und Kenntnisse mit dem Internet und gängigen Computersystemen
  • Fingerspitzengefühl in der Kommunkation (Community 50+)
  • flexibel in den Arbeitszeiten im Home-Office
  • freundlich, empatisch und hilfsbereit
  • Zuverlässigkeit, schnelle Auffassungsgabe, selbstständige Arbeitsweise, Team- und Serviceorientierung
  • textsicher mit einem ausgeprägten Kommunikationstalent
  • kreativ und eigeninitiativ

Erwünscht, aber nicht zwingend:

  • Erfahrungen in der Betreuung von (on-Domain) online-Communities und Social Media Kanälen
  • Erfahrung in Kundenbetreuung und Support von online-Communities online und am Telefon (gern mit Schwerpunkt Fotografie)
  • Erfahrungen mit Wordpress (Erstellung und Verwaltung von Beiträgen, Seiten etc.)
  • Erfahrungen mit Social Media (facebook, Instagramm) und deren Einbindung in Community-Stragegien 

Einsatzort

  • Leipzig Zentrum (04107)
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