Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Werkstudent (m/w/d) im Bereich Communitymanagement und Support einer online-Community

fotocommunity Gmbh

Anzeigenbeschreibung

Tätigkeit

  • eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen der Community-Mitglieder
  • Betreuung und Anleitung freiwilliger Helfer des Communitymanagement-Teams
  • Planung und Erstellung von redaktionellen Beiträgen (Wordpress)
  • Erstellung und Pflege von FAQ
  • Erstellung und Auswertung von Reportings
  • Sicherstellung der inhaltlichen Aktualität der Plattform
  • technischer 1st- und 2nd-Level-Support über ein plattforminternes System, online und am Telefon
  • Vertretung des Arbeitgebers auf externen Veranstaltungen (Messen, Usertreffen etc.)
  • Mitarbeit bei der Entwicklung von Strategien zur Weiterentwicklung der Community

Anforderungen

  • Erfahrungen und Kenntnisse mit dem Internet und gängigen Computersystemen
  • Fingerspitzengefühl in der Kommunkation (Community 50+)
  • flexibel in den Arbeitszeiten im Home-Office
  • freundlich, empatisch und hilfsbereit
  • Zuverlässigkeit, schnelle Auffassungsgabe, selbstständige Arbeitsweise, Team- und Serviceorientierung
  • textsicher mit einem ausgeprägten Kommunikationstalent
  • kreativ und eigeninitiativ

Erwünscht, aber nicht zwingend:

  • Erfahrungen in der Betreuung von (on-Domain) online-Communities und Social Media Kanälen
  • Erfahrung in Kundenbetreuung und Support von online-Communities online und am Telefon (gern mit Schwerpunkt Fotografie)
  • Erfahrungen mit Wordpress (Erstellung und Verwaltung von Beiträgen, Seiten etc.)
  • Erfahrungen mit Social Media (facebook, Instagramm) und deren Einbindung in Community-Stragegien 

Einsatzort

  • Leipzig Zentrum (04107)

Über das Unternehmen

Wir unternehmen Gemeinschaft! Ein Foto löst etwas aus. Inspiration. Emotion. Diskussion. Durch den Austausch entsteht eine Gemeinschaft. Durch den Austausch innerhalb der Gemeinschaft entsteht das bessere Bild. Die fotocommunity ist eine Gemeinschaft für Bildenthusiasten in fünf Sprachen. Mit 20 Millionen besseren Bildern. Die fotocommunity ist ein Teil der WEKA Mediengruppe.

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