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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Werkstudent Customer Experience (m/w)

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

Anzeigenbeschreibung

Kundenfokus, Begeisterung, Erfolgswille?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Mehr als 3.700 Mitarbeiter in 13 Bundesländern arbeiten gemeinsam am Unternehmenserfolg von Kabel Deutschland. Mit unserer überlegenen Infrastruktur bieten wir rund 8,3 Millionen Kunden einfach und zuverlässige Unterhaltungs- und Kommunikationsprodukte rund um Fernsehen, Internet und Telefon. Die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns und sind unser täglicher Antrieb.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich Customer Lifecycle Management am Standort Unterföhring bei München engagierte Unterstützung.

Werkstudent Customer Experience (m/w)

Ihre Aufgaben

  • Generelle Unterstützung der Abteilung Customer Experience Management
  • Unterstützung von abteilungsübergreifenden Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
  • Laufende Analysen von Kundenfeedback und Aufbereitung von Customer Insights
  • Erstellung von Reports und sonstigen Auswertungen sowohl in Analysetools als auch in Excel als Basis von strategisch wichtigen Entscheidungen
  • Unterstützung bei der webbasierten Administration von Kundenbefragungen
  • Erstellen von Powerpoint Präsentationen

Ihr Profil

  • Fortgeschrittene Kandidaten (m/w) aus den Studiengängen Wirtschaftswissenschaften, Medienwissenschaften, Psychologie, Soziologie oder vergleichbaren Studiengängen
  • Interesse an der Telekommunikations- und Medienbranche
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten, analytisches und strategisches Denken
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel, PowerPoint), Kenntnisse von Micro Strategy, Tableau oder anderen BI-Tools von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse

Warum sollten Sie sich für uns entscheiden?

  • Sie sammeln wertvolle Praxiserfahrung
  • Spannende und vielseitige Aufgaben warten auf Sie
  • Wir binden Sie in unser engagiertes und dynamisches Team ein
  • Ihre Arbeitszeit können Sie flexibel gestalten (während des Semesters max. 20 Std. pro Woche)
  • Sie erhalten eine attraktive Stundenvergütung je nach Qualifikation und Einsatzmöglichkeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich mit nur wenigen Klicks über unser Onlineportal und überzeugen Sie uns.

Bitte geben Sie die Anzeigenquelle sowie Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum an. Für Rückfragen erreichen Sie Frau Meßner unter der Telefonnummer: +49 (89) 960 10 - 731.

Weitere Informationen und interessante Stellenangebote an unseren deutschlandweiten Standorten finden Sie auf unserer Karrierewebseite unter: www.kabeldeutschland.com

Einsatzort

  • Unterföhring (85774)

Über das Unternehmen

Als größter deutscher Kabelnetzbetreiber bietet das Vodafone Unternehmen Kabel Deutschland seinen Kunden hochauflösendes (HD) und digitales (SD) sowie analoges Fernsehen, Video-on-Demand, Angebote rund um digitale Videorekorder, Pay-TV, Breitband-Internet (bis zu 100 Mbit/s), WLAN-Dienste und Telefon über das TV-Kabel an. Zudem vertreibt Kabel Deutschland Mobilfunkdienste. Das im MDAX notierte Unternehmen betreibt Kabelnetze in 13 Bundesländern in Deutschland und versorgt rund 8,4 Millionen angeschlossene Haushalte. Zum 31. März 2013 beschäftigte Kabel Deutschland rund 3.700 Mitarbeiter. Das Unternehmen mit Sitz in Unterföhring bei München erzielte im Geschäftsjahr 2012/13 einen Umsatz von rund 1.830 Mio. Euro, das bereinigte EBITDA lag bei rund 862 Mio. Euro.

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