Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Werkstudent Kundenservice (m/w/d) 

REWE Group

Anzeigenbeschreibung

Ausschreibungs-ID: 46986 

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine engagierte und qualifizierte Persönlichkeit als

Werkstudent Kundenservice (m/w/d) 
für den Bereich Kunden- & Contentmanagement am Standort Köln.

Was wir zusammen vorhaben:
Im Bereich Kundenmanagement erwartet Sie ein strukturiertes Arbeitsumfeld, mit täglich wechselnden Herausforderungen. Wir gestalten die Prozesse und Systemlandschaft für unser First- sowie Second-Level und sind stetig dabei diese zu verbessern, immer unter dem Gesichtspunkt „Customer First“. Sie haben nicht nur täglich Kontakt zu unseren Kunden, sondern sind auch im stetigen Kontakt mit unseren PENNY internen Kundenmanagern sowie Stakeholdern aus der Organisation. Freuen Sie sich auf eine freundliche Arbeitsatmosphäre mit spannenden Herausforderungen und die Möglichkeit die Zukunft vom Kundenservice gemeinsam mitzubestimmen. 

Was Sie bei uns bewegen:

  • Beantwortung von speziellen Kundenanfragen und Eskalationsmanagement 
  • Monitoring und Analyse der KPIs im Kundenservice zur stetigen Verbesserung der Qualität
  • Unterstützung bei der Erstellung von Forecasts 
  • Eigenverantwortliche Umsetzung von kleinen Projekten im Kontext des Kundenmanagements
  • Unterstützung bei Planung & Durchführung von Systemschulungen mit einzelnen Personen und/oder Personengruppen
  • Unterstützung des Teams bei diversen Aufgabenstellungen im Kontext des Kundenservices


Was uns überzeugt:

  • Studium im Kontext vom Kundenmanagement oder vergleichbare Ausbildung
  • Überdurchschnittlich hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung 
  • Ausgeprägte Affinität zu IT-System und den Umgang mit diesen
  • Hohe Planungs- Prozess- und Organisationsstärke sowie die Fähigkeit zum vernetzten Denken
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenständige, ergebnisorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Spaß an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden


Was wir bieten:
Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten: Freuen Sie sich auf eigenverantwortliche Tätigkeiten und bereichern Sie unsere Teams mit Ihren Ideen. Profitieren Sie außerdem von zeitgemäßen Arbeitgeberleistungen wie z.B. einem smarten Gesundheitsmanagement. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website www.rewe-group.com/karriere.
 

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie unser Onlineformular, so erreicht Ihre Bewerbung direkt den richtigen Ansprechpartner in unserem Recruiting Center. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden. Für Rückfragen zu dieser Position stehen wir Ihnen telefonisch unter 0221 149-7110 zur Verfügung.

 

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.

 

Bitte beachten Sie, dass wir Papierbewerbungen inkl. Mappen nicht zurückschicken können.

Einsatzort

  • Köln Braunsfeld (50933)

Über das Unternehmen

Wir wollen die Zukunft des Handels und der Touristik gestalten und vertrauen auf engagierte und qualifizierte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns diese Zukunft bewegen wollen. Gehen Sie mit der REWE Group den nächsten entscheidenden Schritt in Ihrer Karriere und entdecken Sie die vielfältigen Möglichkeiten, die wir Ihnen zu bieten haben. Ihr Einstieg in die REWE Group ist der Anfang einer aussichtsreichen beruflichen Laufbahn bei einem der größten Arbeitgeber Deutschlands.

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