Studitemps-Job
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Kundenbetreuer (m/w) für einen Onlinehändler

Studitemps GmbH

Stellenbeschreibung

Du hast die Möglichkeit in einem starken und innovativen Team, bei dem Zusammenhalt und Spaß bei der Arbeit groß geschrieben wird, zu arbeiten.


Als kleiner Einblick:
Da der Kundenservice zu einem immer wichtigeren Kriterium für die Kaufentscheidung und Kundenbindung wird, baut unserer Kunde seine Stellung als einer der Weltmarktführer im Bereich Outsourcing von Kundenservicedienstleistungen kontinuierlich weiter aus.
Mehr als 75.100 engagierte und talentierte Mitarbeiter arbeiten weltweit in 146 Contact Centern, die strategisch günstig in 22 Ländern der Welt verteilt sind.


Deine Aufgaben:
  • Ansprechpartner für unsere Kunden (E-Mail und telefonisch)
  • Hilfestellung bei Fehlermeldungen, Zahlungsproblemen
  • Lösungsorientierte Abwicklung von Anfragen per E-Mail sowie Telefon mit unseren
  • Kundenserviceprogrammen
  • Allgemeine Anfragen zu Rückzahlungen und Reklamationen
  • Technische Beratung und Betreuung von Kunden
  • Kundenservice und Betreuung bei Produktfragen
  •  Mitarbeit in internen Projekten
  • Annahme, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von Support Anfragen
  • Zusammenarbeit mit DHL Service Center bei Schadensmeldungen und Nachforschung

Dein Profil:
  •  Eine Ausbildung oder erste Berufserfahrung in der Modebranche sind von Vorteil
  • Quereinsteiger sind bei uns auch herzlich Willkommen
  • Versierter und souveräner Umgang mit Kunden
  • Beherrschung der deutschen Sprache fließend in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Englisch)
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten Höchstmaß an Flexibilität, Einsatzbereitschaft,
  • Belastbarkeit und Stressfähigkeit
  • Implementierung und Einhaltung von SLs (Service Level) im Team
  • Identifizierung und Erkennung von Problemstellungen bei Kundenangelegenheiten

Eckdaten:
  • Wöchentliche Arbeitszeit: Mo. – Sa von 08:00 – 22:00 Uhr
  • Keine Schulung, learning by doing 

Einsatzort

  • 13629 Berlin

Über Studitemps

Die Studitemps GmbH entstand 2008 aus dem Wunsch, jedem Studenten eine Jobgarantie zu geben, damit du Studium und Arbeit einfacher und entspannter miteinander verbinden kannst. Unsere Kundenunternehmen schätzen dich als flexiblen, motivierten und qualifizierten Mitarbeiter. Mit unseren beiden Marken Jobmensa und Studitemps sind wir verlässlicher Partner für beide Seiten und vereinfachen den studentischen Arbeitsmarkt. Weil wir wissen, welche Mitarbeiter unsere Kundenunternehmen suchen und deine Ansprüche an einen coolen Nebenjob kennen, schalten wir eine Job-Anzeige, wie du sie hier siehst. Sobald du dich beworben hast, erhältst du innerhalb weniger Tage ein Feedback von uns. Bisher haben über 30.000 Studenten einen Studentenjob bei Studitemps gefunden – sicherlich auch bald du.

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