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Externer Job
Bewerbung über Webseite des Unternehmens. Bewerbung über Webseite des Unternehmens.

Werkstudent Kundenbetreuung (m/w), auf 6 Monate befristet

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Anzeigenbeschreibung

Stellenbeschreibung

- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Endkundenanfragen gemäß den definierten Standards und Zielen in den Bereichen Qualität und Quantität
- Outbound zur Klärung von unternehmensbezogenen Kundenanfragen, Angebotsunterbreitungen sowie Durchführung von Kampagnen von unternehmenseigenen Tarifen und Produkten
- Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter|Einhaltung von definierten Prozessen
- Beratung der Kunden gemäß Vorgaben/Anweisungen
- Treffen von Kulanzentscheidungen im Rahmen der internen Kulanzrichtlinien

Anforderungen

- Betriebswirtschaftlicher Studiengang oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung von Vorteil
- Schnelle und präzise Dateneingabe
- PC-Anwenderkenntnisse (bevorzugt: MS-Office)
- Kontaktfreudig, kommunikationsstark, flexibel sowie Bereitschaft zum Schichtdienst (angepasst an Ihren Studienplan)
- Verantwortungsbewusst, team- sowie serviceorientiertes Denken & Handeln
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Information

Diese Stelle ist im ersten Schritt auf 6 Monate befristet.

Einsatzort

  • Bremen (28079)

Über das Unternehmen

Wir sind Telefónica, einer der weltweit führendenTelekommunikationsanbieter und Teil des spanischen Telekommunikationsunternehmen Telefónica S.A. mit Hauptsitz in Madrid, Spanien. In Deutschland kennen Sie uns durch unsere Produktmarken o2 und Fonic. Wir zählen seit mehreren Jahren zu den besten Arbeitgebern Deutschlands. Mit unseren insgesamt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 24 Ländern verfolgen wir das Ziel die digitale Welt von morgen zu gestalten. Wir erschließen neue Möglichkeiten, neue Lösungen und neue Potenziale für unsere Kunden und uns selbst. Wir wollen mit digitalen Produkten und Lösungen das Leben und die Arbeitswelt unserer Kunden vereinfachen und nachhaltiger gestalten. Denn mit Technologie können wir alle mehr erreichen. Begleiten Sie uns auf unserem Weg zu einem digitalen Telko-Unternehmen. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die digitale Welt_

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