Externer Job
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10 Studierende (m/w) als Kundenberater Inbound für Poster XXL

walter services GmbH

Anzeigenbeschreibung

walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit beschäftigen wir an 9 Standorten fast 3.000 Mitarbeiter. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

Zur Verstärkung für unser Service-Team am STANDORT MANNHEIM suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

10 Studierende (m/w) als Kundenberater Inbound für Poster XXL

 

WAS ERWARTET SIE?
poster XXL zählt zu Deutschlands führenden Anbietern von Fotodienstleistungen im Digitaldruck. Das Produktsortiment umfasst individualisierte Fotoartikel für private Endkunden sowie zahlreiche Dienstleistungen für Industrie- und Geschäftskunden. In unserem Service-Team „poster XXL“ erwartet Sie daher ein sehr interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Kundenberatung und -betreuung.  

  • Selbstständige Bearbeitung von eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
  • Kompetente Kundenberatung für Fragen zu Software und Softwarebenutzung
  • Beratung der Kunden zu einzelnen Produkten oder bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
  • Telefonische und schriftliche Auftrags- bzw. Bestellannahme und Bearbeitung
  • Betreuung der Kunden rund um ihren Auftrag bzw. ihre Bestellung: von der Beantwortung kaufmännischer und logischer Fragen bis hin zur Reklamation.

 

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

  • Technisches und kaufmännisches Grundwissen und Verständnis
  • Erfahrung im Umgang mit PC und Tastatur
  • Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen
  • Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie überdurchschnittliche Kunden-orientierung
  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit (Besetzungszeitraum der Service-Line von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr sowie jeden zweiten Samstag und Sonntag in der Zeit von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr)

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt eingestellt. Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht erforderlich. Dank unserer verschiedenen Teilzeitmodelle ist das Projekt auch als Nebenjob für Studierende geeignet.

 

WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job mit guter Bezahlung und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsbezogene Prämien, Weiterbildung, eine betriebliche (W)altersvorsorge sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag) zzgl. Prämien und Provisionen.
  • Unsere Mitarbeiter haben im Rahmen des Partnerprogramm Company & More die Möglichkeit auf ein kostenloses Gehaltskonto ohne monatlichen Mindesteingang, eine kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen.
  • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Eine Versorgung, bei der sich jeder Euro des Beitrags verdoppelt. Bei der Auszahlung kann zwischen einer lebenslangen Rente und einer Kapitalauszahlung gewählt werden.
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung durch die Teamleiter
  • Wir legen großen Wert auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. So sind u.a. 12-Stunden Ruhezeit sowie eine Mindesteinsatzzeit bei längerer Anfahrt für uns selbstverständlich
  • Bezahlte Bildschirmerholzeit
  • Gute Erreichbarkeit des Standorts mit öffentlichen Verkehrsmitteln – sowohl eine Straßenbahnhaltestelle als auch Bushaltestelle befinden sich direkt vor dem Standort
  • Auf Wunsch bieten wir auch gern verschiedene Teilzeitmöglichkeiten an.

Last but not least: walter services wurde im November 2016 von der Familienzeitschrift ELTERN sowie dem Statistikportal statista zu einem der besten Unternehmen für Familien gekürt – und das in gleich zwei Branchenkategorien: „Internet, Telekommunikation und IT“ sowie „Personaldienstleistung, Beratung, Agenturen, Naturwissenschaft und Technik“.
 

HABEN SIE INTERESSE?
Erfahren Sie mehr über uns auf www.walterservices.com. Oder bewerben Sie sich direkt per E-Mail jobs.mannheim@walterservices.com. Für Rückfragen oder weitere Informationen steht Ihnen Frau Manuela Oeser telefonisch unter 0721 1520 723 111 gern zur Verfügung.

WALTER SERVICES MANNHEIM GMBH, DUDENSTR. 50, 68167 MANNHEIM

Einsatzort

  • Mannheim Wohlgelegen (68167)

Über das Unternehmen

Arbeiten bei walter services: Wir halten, was andere versprechen. walter services ist seit mittlerweile 38 Jahren eine feste Größe, wenn es um Customer Service in Deutschland geht. Mit fast 3.000 Mitarbeitern an 9 Standorten gehören wir heute zu den größten und erfolgreichsten inhabergeführten Unternehmen. Große Kunden und große Marken vertrauen uns – von HSE24 über Walbusch bis Sky Deutschland. In einer dynamischen Branche steht der Name walter services für Sicherheit, Seriosität und Verantwortung. Nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere eigenen Mitarbeiter: Wir setzen auf eine offene, erfolgreiche und vor allem langfristige Zusammenarbeit. Viele unserer Mitarbeiter feiern bei uns ihr zehntes oder sogar ihr zwanzigstes Betriebsjubiläum. Und es kommt auch schon mal vor, dass wir zum dreißigsten gratulieren können. Dafür tun wir einiges: Als eines der wenigen Unternehmen der Customer Services-Branche bieten wir einen ver.di-Tarifvertrag und fördern IHK-anerkannte Aus- und Weiterbildungs-Zertifikate. Und wer für Premium-Marken arbeitet, arbeitet am besten auch mit Premium-Ausrüstung: Wir stellen unseren Leuten immer die modernste IT-Infrastruktur zur Verfügung. Aber das Wichtigste: Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, faire Bezahlung, offener Umgang plus jede Menge Chancen und Entwicklungsmöglichkeiten – vom ersten Tag an. Der beginnt übrigens mit einer strukturierten und systematischen Einführung ins Unternehmen und den jeweiligen Job, damit Sie sich bei uns schnell einleben – wobei wir uns für Service-Center-Neulinge selbstverständlich besonders viel Zeit nehmen. www.walterservices.com/karriere

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