Externer Job
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Praktikant Kundenbetreuung (m/w)

weclapp SE

Anzeigenbeschreibung

Für den Bereich Vertrieb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

PRAKTIKANT KUNDENBETREUUNG (W/M)

Vollzeit (40 Stunden/Woche)

Die weclapp GmbH fokussiert sich als innovatives und schnell wachsendes Unternehmen auf die Entwicklung und den Vertrieb von Cloud-Software für kleine und mittelständische Unternehmen. Dabei ist weclapp eines der führenden Unternehmen im Cloud-ERPUmfeld. Damit wir zur Nr. 1 im Bereich Cloud ERP aufsteigen, suchen wir nach außergewöhnlichen Talenten. Doch wer genau könnte zu uns passen? Wir suchen ambitionierte Studenten, die in einem familiären/freundschaftlichen Team schnell Verantwortung übernehmen wollen. Dein Einsatzort ist Marburg oder Würzburg (Kitzingen) und die Praktikumsdauer sollte 3 bis 6 Monate betragen.

AUFGABEN

  • Telefonische Vorqualifizierung von eingehenden Kundenanfragen im 1st-Level Support und Weiterleiten von Kundenanfragen an den 2nd-Level-Support
  • Pflege von Kundenanfragen im Support-Ticket-System (Kundenbetreuungs-Tool)
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen über den Live-Chat
  • Bereitstellung von Informationen zu Hilfe-Videos und Webinaren für potenzielle Kunden
  • Regelmäßiges Verfassen von FAQ (Frequently Asked Questions)
  • Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden
  • Pflege von Kundendaten in unserer Kundendatenbank (CRM-System)
  • Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für potenzielle Kunden

ANFORDERUNGEN

  • Du bist Student/-in der Wirtschafts-, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder ähnliches.
  • Idealerweise hast Du Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Du hast eine hohe Affinität zu IT-Themen
  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint)
  • Du überzeugst durch eine effiziente und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Du bist kommunikationsstark, überdurchschnittlich einsatzbereit und bringst ein erfrischendes, innovatives und unternehmerisches Denken mit

Wir bieten dir eine spannende Aufgabe mit großem Entscheidungs- und Handlungsspielraum, flache Hierarchien, ein individuelles Einarbeitungskonzept und vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, eine attraktive Vergütung sowie eine angenehme und familiäre Unternehmenskultur im Team. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellungen und Eintritts – termin. Bitte richte deine Bewerbung an:

 

weclapp GmbH
Postfach 2260
35010 Marburg
bewerbung@weclapp.com

Einsatzort

  • Kitzingen (97318)
  • Marburg Cappel (35043)

Über das Unternehmen

Die weclapp SE fokussiert sich als innovatives und schnell wachsendes Unternehmen auf die Entwicklung und den Vertrieb von Cloud-Software für kleine und mittelständische Unternehmen. Dabei ist weclapp eines der führenden Unternehmen im Cloud-ERP Umfeld. Damit wir zur Nr. 1 im Bereich Cloud ERP aufsteigen, suchen wir nach außergewöhnlichen Talenten. Doch wer genau könnte zu uns passen? Wir suchen Absolventen und Quereinsteiger, die in einem familiären/freundschaftlichen Team schnell Verantwortung übernehmen wollen.

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