Anzeigenbeschreibung
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.500 Service Professionals bieten an 17 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.
Wir suchen für unseren Standort Dresden ab sofort eine/n Kundenberater/in für maxdome - Technischer Support.
Aufgaben im Überblick:
• Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen von bestehenden maxdome Kunden
• Bearbeitung von Installations- und Konfigurationsanfragen von multimedialen Endgeräten
• Rekonstruktion von Fehlerbildern und deren kundenorientierte Lösung
• Kundenrückgewinnung sowie Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
• Bearbeitung von Vertrags- und Rechnungsanfragen
• Dokumentation der Kundenanliegen
• Pflege der Kundenstammdaten
Was wir erwarten:
• Erste Erfahrungen im Call Center oder in der Kundenbetreuung
• Kaufmännische Ausbildung von Vorteil, wirtschaftliches Grundwissen zur Rechnungslegung
• Begeisterung für Home Entertainment, Online Medien und Filme
• Erfahrung im Umgang und in der Fehlerbehebung mit aktuellen Betriebssystemen (Windows, Mac), umfassende Kenntnisse zu Hardware und Netzwerken
• Gute MS Office- und Internetkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie Beratungs- und Vertriebskompetenz
• Lösungs- und kundenorientiertes Arbeiten, hohe Serviceorientierung
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
Was wir bieten:
• Top-Auftraggeber
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten,
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
• Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit oder Studentenjobs)
• Attraktive Vergütung und Bonusmöglichkeiten
Gern beantwortet unser Recruiting Team auch vorab Fragen unter +49 351 4656-9999 oder unter dresden.yourccc.com.
Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung.