Workforce Manager/in bzw. Einsatzplaner/in

Anzeigenbeschreibung

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.500 Service Professionals bieten an 17 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.
Wir suchen für unseren neuen Standort in Dortmund ab sofort eine/n

Workforce Manager (m/w) bzw. Einsatzplaner (m/w)

Die Aufgaben:

 Personaleinsatzplanung auf Wochen- und Monatsbasis (Forecasting und Erstellung der Einsatzpläne)
 Enge Zusammenarbeit mit dem Project Management und Auftraggebern sowie Ansprechpartner der Mitarbeiter für alle Fragen rund um den Einsatzplan
 Erfüllung der Vorgaben unserer Auftraggeber (effektiver Einsatz der Personalressourcen, Erreichen des Service Level)
 Bearbeitung von Urlaubsanträgen
 Auswertung projektbezogener Callstatistiken
 Ansprechpartner bei technischen Herausforderungen im Rahmen der Personaleinsatzplanung

Was wir erwarten:

 Sehr gute MS Excel-Kenntnisse (z.B. Formelberechnung, Formatierungen, Pivot Charts)
 Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Visual Basic for Applications (VBA)
 Erfahrung in der Einsatzplanung
 Verhandlungssichere Englischkenntnisse
 Kommunikations- und Kontaktstärke
 Hohe Einsatzbereitschaft
 Sicheres Auftreten
 Ein hohes Maß an Flexibilität
 Hohe Motivation und Innovationsfreude

Was wir bieten:

 Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
 Ein tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen
 Aufstiegs- und Entwicklungschancen in unserem internationalen Unternehmen
 Eine sehr gute Anbindung der Location an das öffentliche Verkehrsnetz

Gern beantwortet unser Recruiting Team auch vorab Fragen unter +49 231 44 66 00 66.

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung an jobs.dortmund@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.