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Externer Job
Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen. Bewerbung per E-Mail an das Unternehmen.

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice - Key Account Desk Support

Deutsche Post Customer Service Center GmbH

Anzeigenbeschreibung

Gesucht in Berlin, ab sofort, in Voll- oder Teilzeit mit mindestens 20 Stunden pro Woche und zunächst befristet.

 

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice - Key Account Desk Support

 

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

 

Willkommen im Unternehmensbereich Post - eCommerce - Parcel (PeP) von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland, Paketdienstleister für Europa und weltweiter Logistikdienstleister für den Online-Handel. Menschen bei PeP vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. PeP wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

 

Ihre Aufgaben

Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen, Beschwerden oder Reklamationen unserer Kunden entgegen und bearbeiten diese. So beraten Sie beispielsweise hinsichtlich der DHL-Dienstleistungsangebote, -Preise und -Transitzeiten. Im Kontakt mit den verschiedenen Abteilungen und Partnern klären Sie den Sachverhalt und sorgen für den notwendigen Informationsaustausch zur Erbringung des Services. Darüber hinaus erfassen Sie alle erforderlichen Daten des Arbeitsbereices für statistische Auswertungen.

 

Ihr Profil

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst sowie im Callcenter von Vorteil

  • Gute Kenntnisse der Standardsoftware MS-Office

  • Gutes Englisch in Wort und Schrift sowie einwandfreier Korrespondenzstil und klare Ausdrucksweise, z. B. bei der Darlegung von Sachverhalten

  • Belastbares Organisationstalent mit kommunikativer Stärke und Teamfähigkeit

 

Ihre Vorteile

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.

 

Ihr Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Susanne Kuckert, Telefon 02173-3909614.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per Email an bewerbermanagement@deutschepost.de

Einsatzort

  • Berlin Friedrichshain (10245)

Über das Unternehmen

Es gibt eine große Kraft, die Menschen wie Unternehmen treibt: der Wille zum Erfolg. Wir als Deutsche Post Customer Service Center GmbH gestalten diesen Erfolg aktiv mit. Immer mit dem Ziel, für jeden unserer Kunden die erste Wahl zu sein. Deshalb sind wir bundesweit über alle Kommunikationskanäle und für alle Kundenanfragen stets auf Empfang. So tragen wir entscheidend zum Erfolg der zentralen Kundenschnittstellen bei.

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