Anzeigenbeschreibung
Gesucht in Berlin, ab sofort, in Voll- oder Teilzeit mit mindestens 20 Stunden pro Woche und zunächst befristet.
Mitarbeiter (m/w) Kundenservice - Key Account Desk Support
SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?
WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.
Willkommen im Unternehmensbereich Post - eCommerce - Parcel (PeP) von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland, Paketdienstleister für Europa und weltweiter Logistikdienstleister für den Online-Handel. Menschen bei PeP vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. PeP wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!
Ihre Aufgaben
Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen, Beschwerden oder Reklamationen unserer Kunden entgegen und bearbeiten diese. So beraten Sie beispielsweise hinsichtlich der DHL-Dienstleistungsangebote, -Preise und -Transitzeiten. Im Kontakt mit den verschiedenen Abteilungen und Partnern klären Sie den Sachverhalt und sorgen für den notwendigen Informationsaustausch zur Erbringung des Services. Darüber hinaus erfassen Sie alle erforderlichen Daten des Arbeitsbereices für statistische Auswertungen.
Ihr Profil
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst sowie im Callcenter von Vorteil
Gute Kenntnisse der Standardsoftware MS-Office
Gutes Englisch in Wort und Schrift sowie einwandfreier Korrespondenzstil und klare Ausdrucksweise, z. B. bei der Darlegung von Sachverhalten
Belastbares Organisationstalent mit kommunikativer Stärke und Teamfähigkeit
Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Susanne Kuckert, Telefon 02173-3909614.
Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per Email an bewerbermanagement@deutschepost.de