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Werkstudent Customer Care (M/F)

sprylab technologies GmbH

Anzeigenbeschreibung

SPRYLAB – YOUR DIGITAL JOURNEY

 

Wir sind ein Berliner Full-Service IT Dienstleister und die Entwickler von Purple DS® - einer innovativen und einmaligen e-Publishing Lösung. Mit mehr als 50 Mitarbeitern unterstützen wir Unternehmen und Verlage darin, unverwechselbaren Content, Apps und Services zu kreieren.

 

Was jetzt noch fehlt, bist Du! Mit Deiner Unterstützung wollen wir SPRYLAB zum weltweit anerkannten Partner für interaktive, zukunftsweisende Medienlösungen entwickeln. Lösungen, die inspirieren, das Wissen steigern und Freude in der Anwendung machen.

 

DEINE AUFGABEN

  • Beantwortung von Supportanfragen per Mail, Telefon, Chat oder Ticketsystem
  • Unterstützung unser Sales-Team bei der Vorbereitung von Kundenterminen
  • Erstellung von online und offline Support- und Schulungsunterlagen (Anleitungen, Tutorials, Step-by-Step Guides)
  • Sammlung von Kundenfeedback und Hilfe bei der Verbesserung unserer Produkte und Kundenerfahrungen
  • Weiterleitung von Fehler und Verbesserungsvorschläge an die Entwicklungsabteilung sowie kontinuierliche Information des Kunden über den Status
  • Unterstützung unserer Kunden bei der App-Erstellung sowie dem App-Submit
  • Testen von Kunden-Apps aus Nutzerperspektive vor dem Go-Live Aktuelles

 

DEIN PROFIL

  • Studium in den Bereichen Design-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften und 20 Stunden/Woche im Schnitt verfügbar
  • Technisch interessiert und neugierig, die Welt der mobilen Apps kennenzulernen
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und einen guten Sinn für Humor
  • Hohe Motivation, Kreativität und FlexibilitätInteressiert, dein Wissen mit Kollegen zu teilen und weiterzuentwickeln
  • Hohe Lern- und Verantwortungsbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

 

WIR BIETEN

 

  • Kreative und lebendige Arbeitsatmosphäre und einen sonnigen Arbeitsplatz in unserem Berliner Büro
  • Ein geniales Produkt mit spannenden Referenzen und Kunden von Startups bis hin zu internationalen Konzernen
  • Verantwortungsvolle Aufgaben/Projekte und die Möglichkeit sich individuell weiterzuentwickeln
  • Ein junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien
  • Darüber hinaus erwarten Dich diverse Snacks, Getränke, ein Kickertisch, ein Spieleautomat sowie regelmäßige Team Events

 

Bewirb Dich jetzt! jobs@sprylab.com

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen direkt per E-Mail an jobs(at)sprylab.com.

 

Dein Ansprechpartner:

Frau Gergana Schumacher

+49 (0) 30 23 62 58 95 0

jobs(at)sprylab.com

Einsatzort

  • Berlin Schöneberg (10787)

Über das Unternehmen

SPRYLAB – YOUR DIGITAL JOURNEY Wir sind ein Berliner Full-Service IT Dienstleister und die Entwickler von Purple DS® - einer innovativen und einmaligen e-Publishing Lösung. Mit mehr als 50 Mitarbeitern unterstützen wir Unternehmen und Verlage darin, unverwechselbaren Content, Apps und Services zu kreieren. Was jetzt noch fehlt, bist Du! Mit Deiner Unterstützung wollen wir SPRYLAB zum weltweit anerkannten Partner für interaktive, zukunftsweisende Medienlösungen entwickeln. Lösungen, die inspirieren, das Wissen steigern und Freude in der Anwendung machen.

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