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Externer Job

Customer Support Manager

nexx.tv GmbH

Anzeigenbeschreibung

Deine Aufgaben:

  • Einarbeitung in die Bedienung des CMS samt aller Funktionen und Auswirkungen (Schulungen und persönliche Gespräche)
  • Anlaufstelle für Tickets und Kundenanfragen (E-Mail und Telefon)
  • Erläuterung von Funktionen und Details zu den Themen CMS, Frontends, Playerlösungen
  • Präsentation des Systems und dessen Kernfunktionen vor Ort beim Kunden (in Begleitung)
  • Erzeugung von How-Tos und Beschreibungen
  • Unterstützung bei der Optimierung von Usability und Funktionsabläufen

Dein Profil:

  • Erste Erfahrungen im Bereich Customer Support (idealerweise für ein technisches Produkt)
  • Interesse für Technik und Web
  • Kontakt- und Kommunikationsfreudig
  • Fähigkeit logische Zusammenhänge klar vermitteln können
  • Eigeninitiative und Organisationsgeschick
  • Hohes Engagement und Belastbarkeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil:

  • Erfahrungen im Umgang mit CMS Systemen
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen oder betriebswirtschaftlichen Fach (Informatik, Medieninformatik, BWL, Medienmanagement, o.ä.)
  • IT-/ Programmierkenntnisse in den Bereichen PHP5 OO, MySQL5, Apache/ Linux, HTML5/ CSS3

Wir bieten Dir:

  • Eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre in einem jungen Internet Unternehmen an den InnovationsStandorten München und Berlin
  • Flache Hierarchien sowie eine offene Kommunikation in einem jungen, motiviertem Team
  • Viele abwechslungsreiche Projekte für verschiedene spannende Kunden aus dem Medienbereich mit viel Raum für persönliche Entfaltungsmöglichkeiten

Einsatzort

  • München Obergiesing (81541)

Über das Unternehmen

Die Firma nexx.tv GmbH ist ein junges Unternehmen mit Sitz in München und Berlin, das im Digital Media Umfeld als technologischer Dienstleister tätig ist. Dabei arbeiten wir vorrangig für TV Sender, Verlagshäuser, Agenturen und Inhalteproduzenten im Bereich Content Management, Video Distribution und Frontend Development für sämtliche digitalen Endgeräte und Plattformen (Desktop, Mobile, Smart-­TV, HbbTV).

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