• Frankfurt am Main
• Studentenjob/ Promotionjob
• Stundenlohn: 12,00 Euro, Variable Vergütung: Sondervergütungen wie Bonuszahlungen werden nicht garantiert, sind aber möglich.

Beschreibung:

Baker & McKenzie ist eine der weltweit größten Anwaltskanzleien bzw. Wirtschaftssozietäten. Der Bereich IT Systems & Services Germany/Austria ist für ca. 700 Anwender an 5 Standorten (Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, München, Wien) zuständig.

Wir suchen für unseren Standort Frankfurt einen engagierten, serviceorientierten, studentischen Mitarbeiter (m/w) in Teilzeit, der unser IT Support Services-Team Germany/Austria zu sofort oder ggf. zu einem späteren Eintrittszeitpunkt unterstützt.

Ihre Aufgaben umfassen im Wesentlichen die telefonische, schriftliche (per E-Mail) sowie persönliche Entgegennahme von IT-Anfragen oder Störungsmeldungen von unseren Anwendern am Standort München, bzw. im Rahmen eines Call-Center Überlaufs innerhalb unserer Service Desk-Hotline.

Darüber hinaus lösen Sie Anwender-Anfragen nach entsprechender Einarbeitungszeit direkt vor Ort oder erfassen einen sog. Incident/Service Request über unser ITSM-System (IT – Service Management) und weisen diesen ggf. einem der Fachkollegen bzw. – kollegin in Frankfurt zu, der/die ihn bearbeitet und ggf. mit Ihrer Unterstützung vor Ort löst.

Des Weiteren unterstützen Sie die KollegInnen der Teams Service Delivery bei vor Ort-Installationen. Nach einer gewissen Einarbeitungszeit ist eine Mitarbeit auf interessanten IT-Projekten denkbar.

Ihre Arbeitszeiten umfassen zunächst maximal 15 – 20 Arbeitsstunden verteilt auf 2-3 festzulegende Arbeitstage pro Woche.

Die Vergütung beträgt zu Beginn 12,- EUR (Lohnsteuerkarte erforderlich) und kann ggf. leistungsorientiert positiv angeglichen werden. Sondervergütungen wie Bonuszahlungen werden nicht garantiert, sind aber möglich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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