• Frankfurt am Main
• Studentenjob/ Promotionjob
• Stundenlohn: 10,00 Euro, Variable Vergütung: Sondervergütungen wie Bonuszahlungen sind über den Stundenlohn hinaus möglich.

Beschreibung:

Baker & McKenzie ist eine der weltweit größten Anwaltskanzleien bzw. Wirtschaftssozietäten. Der Bereich IT Systems & Services Germany / Austria ist für ca. 700 Anwender an 5 Standorten (Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, München, Wien) zuständig.

Wir suchen für unseren Standort Frankfurt am Main einen engagierten, serviceorientierten, studentischen Mitarbeiter (m/w) in Teilzeit, der unseren zentralen Service Desk für IT Support Services Germany / Austria zu sofort oder ggf. zu einem späteren Eintrittszeitpunkt unterstützt.

Ihre Aufgaben umfassen die telefonische Annahme von IT – Anfragen oder – Störungsmeldungen seitens unserer Anwender aus den Standorten Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, München, Wien im Rahmen eines Call-Center Überlaufs innerhalb unserer Service Desk – Hotline. Sie nehmen die Anrufe entgegen, falls alle Supporter bereits in Kundengesprächen sind.

Bei dieser nicht technischen Tätigkeit steht der freundliche und verbindliche Kontakt mit unseren Anwendern im Vordergrund.

Daraus sollte die korrekte, vollständige und schnelle schriftliche Erfassung eines sog. Incidents / Service Requests über unser IT Service Management – System resultieren. Nach korrekter Zuweisung erfolgt die eigentliche Bearbeitung bzw. Lösung durch einen Mitarbeiter des Service Desks oder im 2nd Level durch eine/n Kollegen/in der jeweiligen IT – Fachabteilung.

Ihre Arbeitszeiten umfassen zunächst maximal 15 – 20 Arbeitsstunden verteilt auf 2 – 3 Arbeitstage pro Woche jeweils im Zeitraum zwischen 9.00 und 17.00 Uhr. Diese Tage müssen nicht zwingend aufeinander folgen.

Die Vergütung beträgt zu Beginn 10, – EUR und kann ggf. leistungsorientiert erhöht werden. Sondervergütungen wie Bonuszahlungen sind darüber hinaus möglich. (Lohnsteuerkarte erforderlich)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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