• Praktikum
• Variable Vergütung: Stundenlohn zwischen 10,- und 12,- + zusätzlich kostenloses Mittagessen, Kaffee, Tee, Wasser sowie kostenlose Nutzung von Fitnessstudio und Sporteinrichtunge...

Beschreibung:

INHALTE UND ZIELE
Wir bieten derzeit in unserem Customer Interaction Center am Standort Galway (Irland) zwei Praktikantenstellen für Studierende an. Die Dauer der Praktika beträgt sechs Monate, die Starttermine sind flexibel, um den unterschiedlichen Semesterzeiten gerecht zu werden.

Dies ist eine einmalige Gelegenheit um neben dem Sammeln von Praxis- und Auslandserfahrung auch eine neue Kultur sowie die faszinierenden Cliffs of Moher, Achill Island, das raue Connemara oder die wunderschönen Nationalparks Irlands kennenzulernen.

AUFGABEN
Das Customer Interaction Center ist eine globale Organisation, die Kunden in ganz Europa, im Nahen Osten, in Afrika, den USA und Kanada unterstützt. Als Praktikant/in haben Sie die Möglichkeit, aktiv mit SAP-Kunden sowie mit unserem technischen Support und den Escalation Teams zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Probleme von Kunden effizient und schnell gelöst werden. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:
Management von Kundenbeziehungen und erwartungen entsprechend der SAP-Prozesse
Beurteilung (aus betriebswirtschaftlicher Perspektive) der Folgen von technischen Probleme des Kunden für seine täglichen Geschäftsprozesse
Einbindung aller Beteiligten, um sicherzustellen, dass wichtige Kundenanfragen effektiv und schnell gelöst werden
Unterstützung der Kunden bei Fragen zum Systemzugriff und zum Herunterladen von Software

AUSBILDUNG UND QUALIFIKATIONEN / FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN
Student (w/m) an einer Universität oder Fachhochschule
Bevorzugte Studienrichtungen: Betriebswirtschaftslehre oder IT
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind unbedingt erforderlich
Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen, um Gruppenziele zu erreichen
Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, um die Zufriedenheit externer und interner Kunden sicherzustellen
Fähigkeit, intern und mit externen Kunden Beziehungen und ein gutes Verhältnis aufzubauen
Bereitschaft, dafür zu sorgen, dass die eigenen Kenntnisse über aktuelle Systeme und
Technologien stets auf dem neuesten Stand sind – durch die Lektüre entsprechender
Fachliteratur und/oder Gespräche mit internen und externen Experten
Ihre Bewerbungsunterlagen sollten neben einem Anschreiben und einem tabellarischen Lebenslauf (beides bitte in englischer Sprache) auch Kopien von Abschluss und (soweit vorhanden) Arbeitszeugnissen als Anlagen enthalten. Beschreiben Sie bitte außerdem Ihre Erfahrungen und Kenntnisse in Fremdsprachen und Computerprogrammen.
!BITTE BEWERBEN SIE SICH ONLINE UNTER WWW.SAP.DE/KARRIERE!

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